Как вернуть деньги за стиральную машину с технической неисправностью - опыт поиска правды и возмещения расходов

02.03.2020, 23:54

• г. Москва

28.02.2020 через интернет магазин бытовой техники приобрели стиральную машину, 29.02.2020 ее самостоятельно подключили к подаче и отведению воды (к электросети не подключали), сразу же была обнаружена техническая неисправность в виде клапана забора воды (вода наполнялась беспрерывно). 02.03.2020 дозвонилась до продавца, объяснила ситуацию, на что продавец отказался от своей 2 х недельной гарантии объяснив, что данный товар технически сложный и посоветовали обратиться в сервисный центр компании производителя. Сервисный центр принял заявку, приехал мастер, но чинить (бесплатно) отказался, сославшись на магазинную 2 х недельную гарантию в сервисном центре по телефону данный факт подтвердили, но предложили оформить за 2400 документ о проведении осмотра неисправности стиральной машины для предъявления данного документа в магазин, указав, что эти деньги магазин будет обязан мне возместить. На что могу в данном случае рассчитывать от магазина и производителя, где искать правду и как вернуть потраченные деньги за товар, доставку и данный осмотр от технического центра? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Интернет магазин бытовой техники
Неисправности стиральных машин
Как вернуть потраченные деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

03.03.2020, 00:02,

г. Владимир

Наталья, вам нужно выставлять претензию интернет-магазину по закону О защите прав потребителей и расторгать договор купли-продажи и требовать возврата стоимости стиральной машинки, а также понесенных затрат. Дать магазину 10 дней на добровольное исполнение ваших требований. Если не исполнят - подавайте иск в суд. По данному закону покупатель, который приобрел некачественный товар, имеет право на возмещение всех убытков, компенсации морального ущерба и судебных издержек, взыскание штрафа.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7