Неполадки в новом телефоне - Как вернуть деньги или обменять на исправный?

03.03.2020, 11:56

• г. Астрахань

Купила телефон пол года назад. Сейчас выявила неполадки. (системный блок не отвечает, не могу завершить вызов - это длится несколько часов, потом телефон нагревается и отключается сам, иногда не работала клавиатура, на момент неполадки даже не возможно самой отключить или перезапустить телефон). Отдавала в Samsang центр на ремонт, по истечению двух дней вернули телефон, не выявив ничего. Сказали если плавующие дефекты трудно доказать. У меня есть видео и фото, когда телефон глючит. Подскажите пожалуста что мне делать? На ремонт я уже не согласна. Хочу обен или возврат денег за неисправный телефон. Наверное, надо составить заявление притензию?! Как надо?

Читать ответы (3)

Возврат денег за телефон
Составить заявление
Отключить телефон

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

03.03.2020, 11:57,

г. Темрюк

Нужно составлять претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Спросить

Юрист

Малюта О.С. 4.5

03.03.2020, 11:58,

г. Ростов-на-Дону

Претензию. Продавец обязан провести экспертизу. Ст. 18 закона о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

03.03.2020, 12:29,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Указывайте недостатки и Ваши требования. Ссылайтесь на существенность недостатка (это неустранимые недостатки), поскольку товар технически сложный.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неполадки в новом телефоне - Как вернуть деньги или обменять на исправный?

Астрахань - онлайн услуги юристов