Проблемы с оплатой ипотеки в Сбербанке - как некомпетентность банка привела к просрочке и испорченной кредитной истории
Взял ипотеку в сбербанке. Для оплаты заставили оформить у них карту. При оформлении уточнил каким образом производится оплата. Сказали что нужно всего лишь ложить заранее денежные средства на карту. До оплаты первого платежа было ещё 3 недели. Позвонил на горячую линию и уточнил способ оплаты. Сказали что нужно ложить просто деньги на карту. Списание происходит 7 числа каждого месяца. Деньги положил заранее в 20-х числах. 7 и 8 числа списание не произошло. Позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию. Они удивились и специалист пошёл уточнять у кого-то. Оказалось что нужно ещё переводить деньги на сберегательный счёт. Перевёл. Списание произошло. Теперь по вине банка у меня просрочка, а следовательно и испорченная кредитная история. Теперь не могу рефинансировать ипотеку. Из-за некомпетентности специалистов, либо по сговору, чтобы клиенты не могли уходить от них я не могу рефинасироваться. Как быть?
Здравствуйте. Вы можете обратиться руководителю банка с описанием проблемы и требованием перерасчета. У вас должен быть договор по карте в котором указано как требуется производить оплату. При отсутствии договора вы можете потребовать его у сотрудников банка. После чего написать жалобу о том, что вам не выдали копию договора, о не компетенции сотрудников. И ссылаясь на пункты договора требовать перерасчета.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 78 из 47 431 Поиск Регистрация
Проблема с оплатой товарного кредита - банк ошибочно принял платеж
Требования банка о дополнительной оплате пени за просрочку ипотечного кредита - законные или нет?
Отказ в выдаче кредита из-за неправильной оплаты - рассмотрение случая в Русфинанс банке
Моя кредитная история испорчена по вине банка - как исправить ситуацию и предотвратить проблемы в будущем?
Пропущенный платеж на кредит - влияние на гарантированную ставку
Какая дата считается датой оплаты банку по кредиту при оплате картой в режиме онлайн
Проблема с банком - не законные штрафные пени на кредит и задержка поступления денег на расчетный счет