Как вернуть деньги за телефон на гарантии из-за царапин возле гнезда зарядки?

09.03.2020, 10:46

• г. Красноярск

Я сдала телефон на гарантии в магазин пропадала сеть, его отправили в сервисный центр, пришел ответ, что возле гезда зарядки имеются царапины поэтому его даже смотреть не стали. Меня интересует я могу попытаться вернуть деньги? Царапины на корпусе на связь не влияют.

Читать ответы (3)

Сдать телефон в магазин
Сервисный центр
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

09.03.2020, 10:54,

г. Темрюк

Ответ об отказе в ремонте должен быть письменный, если он есть то сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Спросить

Юрист

Пехлич Р. С. 4.8

09.03.2020, 11:17,

г. Красноярск

Добрый день, Кристина. Продавец обязан принять от вас телефон для проведения его проверки на предмет выявления причин недостатков. Для этого, Вам необходимо обратиться к Продавцу с заявлением и потребовать акт приема-передачи телефона, то есть о том, что Продавец получил от вас телефон для его проверки. По результатам такой проверки Продавец обязан выдать вам акт (решение) о выявленных причинах недостатков телефона. Если эти причины связаны с браком производителя, то Продавец Вам вернет деньги или обменяет телефон на аналогичный (в зависимости от вашего требования), либо откажет в удовлетворении вашего требования. В случае не согласия с решением Продавца Вы вправе обратиться в суд. Более подробная консультация по телефону.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

09.03.2020, 11:34,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Это неправомерно. Обращайтесь теперь с письменной претензией о недостатках и незаконном отказе от проведения проверки качества. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы теперь можете требовать возврат денег, а также неустойку в связи с неудовлетворением Ваших требований, ст.23 Закона.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59