Как вернуть деньги за тур в Израиль с минимальными потерями в связи с эпидемией?

• г. Москва

Приобрели тур в Израиль, вылет 17 мая, 9 ночей. Оплачена половина суммы.

В связи с эпидемией хотим сдать путевки.

Какой ждет штраф? И как вернуть деньги с минимальными потерями?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

В связи с официальным заявлением Роспотребнадзора об угрозе безопасности жизни граждан России в неблагополучных странах, например с угрозой заражения коронавирусом (перечень стран на сайте роспотребнадзора периодически меняется) и основываясь на 14 статье 132 ФЗ "Об основах туристской деятельности", при отказе туриста от переноса дат или смены направления, туроператор обязан вернуть денежные средства в полном объёме. Туристу необходимо направить в адрес туроператора/турагента письменную претензию - требование о возврате денежных средств. Если туроператор не даёт ответ в течение 10 дней, вы вправе обратиться с письменной жалобой в Роспотребнадзор. Однако Израиль вроде как на сегодня не входит в список стран, которые посещать не рекомендуется, поэтому отказ от тура нужно обосновывать ссылаясь на условия вашего договора.

Спросить

Напишите претензию туроператору, аргументируя её

Спросить