Право потребителя на денежную компенсацию за моральный вред - какие законы это регламентируют?

Да, вы можете требовать компенсации морального вреда согласно ст. 15 Закона " О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, также в соответствии со ст. 13 этого же закона вы можете потребовать с них неустойку. В случае несоблюдения в добровольном порядке удовлетворить ваши требования, можете подать в суд и там уже требовать наложения штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом (п. 6 ст. 13).

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1, сожалению не предусматривает взыскание морального вреда в качестве компенсации в претензии к магазину.

Моральный вред вы вправе заявить только в суде, но его причинение нужно подтверждать доказательствами.

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом.

(абзац введен Федеральным законом от 04.06.2018 N 133-ФЗ)

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 18.07.2011 N 242-ФЗ)