В связи с пандемией просили туроператора перенести тур на более поздний срок в чем получили отказ, также и отказали в ростуризм сказали вам решать, перенос тура за наш счёт куда подать жалобу на бездействие данных организаций?

Здравствуйте! Можно обратиться в суд, перспектива есть.

Как жаловаться на туроператора и ростуризм в случае отказа перенести тур в связи с пандемией?

Операция Возврат туристических денег - Как вернуть уплаченные средства за отмененный тур в связи с COVID-19?

Заранее был куплен тур в одну из Европейских стран на апрель 2020. В связи с пандемией коронавируса все туры отменены. Как можно вернуть уплаченные деньги? Кому писать заявление на возврат: турагентству или туроператору? Турагент в устной форме отказывается возвращать деньги, предлагает оформить депозит и перенести поездку на более поздний срок.

Читать ответы (3)

Туристы хотят подать в суд на наше тур. фирму из-за аннулирования тура в Египет - кто виноват?

Мы являемся сотрудниками тур. компании (не туроператоры). Наши туристы приобрели тур в Египет на декабрь, до начала тура еще более 30 дней. В связи с прекращением рейсов в Египет, они решили аннулировать тур. По договору удержание фактически понесенных затрат Туроператором составляет 0 % если до тура больше чем 30 дней. Но Туроператор сообщил что деньги по направлению Египет никаких денег возвращать не собирается. Туристы хотят подать в суд именно на нашу тур. фирму, а не на Туроператора, правы ли они, что подают в суд на нас? Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Проверки и жалобы - роли Ростуризма в регулировании деятельности туроператоров

Насколько я понимаю, Федеральное Агентство Ростуризм ведет реестр туроператоров и выдает им лицензии. А может ли Ростуризм проводить проверки деятельности туроператора и можно ли написать жалобу в Ростуризм в связи с тем, что туроператор продал туристу через турагента тур в нелегально работающую и не соответствующую категории звёзд по договору гостиницу в ОАЭ? Спасибо.

Читать ответы (1)

Вопрос возврата денег за тур - варианты решения в связи с пандемией и возможность перебронирования.

В начале февраля оплатили тур во Вьетнам с вылетом 29 марта (Туроператор - АнексТур). Но по семейным обстоятельствам 13 марта аннулировали тур с согласием на удержание ФПР Туроператора и комиссии Турагентства. По первоначальной информации деньги должны были вернуть в течение 10 дней. Сейчас ситуация с возвратом денег у Туроператора изменилась в связи с пандемией. Мы в этой ситуации для себя считаем приемлемыми два варианта: 1. Возврат денег по первоначальной схеме или с небольшой задержкой. 2. Возможность перебронирования на более поздние даты, когда это станет возможно, но с сохранением всей суммы, оплаченной за тур, и по курсу на момент первоначального приобретения тура. Имеет ли право Туроператор при невозможности в данной ситуации вернуть деньги предложить перебронировать тур в вычетом ФПР?

Читать ответы (1)

Перенос тура из-за закрытых границ - обязан ли туроператор перерасчитать стоимость при смене вылета?

У нас приобретен тур в Турцию в январе 2020 г на июнь. Далее, В связи с закрытыми границами, был перенос без доплат на сентябрь 2020. В связи с тем, что вылетов из нашего городав настоящий момент нет, то туроператор предложил перенести тур с вылетом из Москвы. Вопрос: если тур из Москвы гораздо дешевле, чем купленный изначально, обязан ли туроператор произвести перерасчет стоимости тура? Спасибо.

Читать ответы (3)

Проблемы с отменой тура из-за коронавируса - возможность подать претензию на возврат денег без документов

15.03 должна была полететь в Таиланд, но из-за увеличения скорости распространения коронавируса,14.03 написала туроперату письмо с просьбой перенести тур на более поздний период, когда спадет угроза заболевания. На что получила ответ, что перенос тура возможен только через аннуляцию, с возмещением фактическими затрат 97 процентов от стоимости тура. Я согласилась на аннуляцию, так как уже было опасно лететь. Туроператор попросил заполнить заявление на возврат оставшихся денег. Я не согласна с возвратом такой суммы, так как они мне не предоставили подтверждающие документы о фактически понесенных затратах? Могу ли я подать претензию? В течение какого времени после аннуляции тура я могу это сделать?

Читать ответы (3)

Как высудить деньги за тур в Китай и компенсацию за моральный ущерб от туроператора РусьТур?

04.04.2017 г. купили тур в Китай у туроператора "РусьТур" с 26.04.17 - 10.04.17, сегодня (07.04.17) выясняется, что произошло сокращение тура более чем на сутки, что для нас неприемлемо, поэтому сразу обратились по эл.почте к туроператору с просьбой вернуть деньги за тур, на что нам сказали, что они не при чем, что это все авиакомпания и этом случае нам грозит 100% штраф. Агенство, где приобреталась путевка также отправила заявку на ануляцию тура, но ответа так и не последовало ни нам, ни агенству. . . Просьба: помочь высудить деньги за тур. пакет и моральный ущерб! Звонить можно в любое время, поэтому буду ждать от Вас звонка.

Читать ответы (1)

Скажите как перенести тур у оператора на более поздний срок.

Читать ответы (1)

Возможности и риски отмены или переноса тура без договора с турагентством

Заказал турпутевку на всю семью по телефону через турагентство, турагентство пошло навстречу и забронировало тур у туроператора без моего договора с турагентством. Соответственно тур я еще не оплатил и договор не подписал. По определенным обстоятельствам за 17 дней до вылета необходимо отменить тур или перенести дату тура. Туроператор предложил штраф в 15%, а в случае переноса еще и оплату уже забронированного авиаперелета. Турагенство пока не предлагает других путей решения данного вопроса. Вопрос: 1. Могу ли я отказаться оплачивать тур (договора то нет)? 2. Чем это может грозить агентству? Туроператор на них наложит штраф?

Читать ответы (1)

Как изменить дату вылета в Египет от Пегаса из Нижнего Новгорода?

Должна была вылететь в Египет 08.11.15 от Пегаса. Как сделать перенос тура на более поздний срок? Куда обращаться? Вылететь должна была из Нижнего Новгорода.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как жаловаться на туроператора и ростуризм в случае отказа перенести тур в связи с пандемией?

Москва - онлайн услуги юристов