Мне прислали в посылке наложенным платежом не то что я заказывал, совсем не то. Как вернуть деньги?

Добрый день! Вы вправе отказаться от товара и потребовать вернуть деньги, напишите претензию и отправьте ее продавцу.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).

Игорь Валентинович, вам необходимо написать претензию и потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег и компенсации убытков по возврату товара, если откажут - тогда в суд.

Напишите претензию продавцу, отправьте в его адрес претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. Установите разумный срок для расторжения договора и возврата денег или обмена товара.

Адрес продавца неизвестен. Известен только адрес получателя платежа - почтовым переводом - Федеральный клиент 8474 МоbiMoney ЕСПП: 084741. Реквизиты тоже неизвестны. Предположительно есть на сайте nkomd.ru.