Банк меня не предупреждал о сдаче им своих полномочий, да и с какой стати меня оскарбляют, не поговорив даже со мной!

Оксана, поскольку деятельность коллекторов ограничена и они вправе взыскивать долги только путем обращения в суд, рекомендую Вам не вступать в переговоры с ними предложив им обращаться в суд, а при повторных звонках вы вправе обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве, если будет высказываться какие-либо угрозы в ваш адрес или членов вашей семьи.

После решения суда так же вправе не вступать в переговоры с коллекторами и общаться только с судебными приставами.

Что касается оскорбительных смс, то вы вправе обратиться в суд с иском о защите чести и достоинства, предварительно получив распечатку сообщений у оператора связи.

Уважаемая Оксана.

Не стоит перезванивать в таких случаях, первым и правильным действием будет - занесение тел.номеров банка в ЧЕРНЫЙ СПИСОК , этим Вы сбережете свои нервы и кучу времени.

Если есть желание подискутировать, то Вам необходимо:

1. Фиксировать звонки: дата, время, ФИО звонящего.

2. Иметь при себе диктофон для записи разговора. Предупредите, что переговоры записываются и будут использоваться в суде как доказательство – это сильно усмирит звонящего.

3. Требовать назвать фамилию, имя, отчество звонящего, а так же, отдел, должность и контактный телефон для связи. При отказе называть хотя бы один пункт, смело вешать трубку.

Имеет смысл написать заявление в банк об изменении графика платежей в связи с тяжелым фин.положением.