Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как решить проблему с недоставкой программ из интернет-магазина - опыт работы в фирме и советы по обращению в суд

20.03.2020, 15:26
• г. Краснодар

Фирма в которой я работаю приобрела в интернет магазине некоторые лицензионные программы для рабочего компьютера. Был составлен и отправлен счёт, все во время оплатилось, НО купленные программы так и не пришли. На связь сотрудники интернет магазина не выходят и не отвечают на звонки и сообщения. При этом данный сайт продолжает работать и отвечать на вопросы со стороны. Хотим решить вопрос через суд. Куда обращаться и что делать?

Читать ответы (1)
Интернет магазине
Не отвечает на звонки
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте!

Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно знать подробности вашей ситуации; в каких документах указан срок доставки; каким способом вы перечисляли деньги, на карту, на р/счет, иные существенные факты.

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.

Вы можете обратиться в суд, если есть основания.

При продаже товара дистанционным способом:

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

При отказе от товара продавец не возвращает расходы на доставку от потребителя возвращенного товара (ст.26.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Россия
Директор , стаж 22 лет
г.Кемерово
Матросова Т. А.
4.8 4 169 отзывов
Спросить

Краснодар - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги