Как вернуть деньги за отмененный тур в условиях пандемии - опыт покупателя туров

• г. Москва

Я купила тур в декабре у "Анекс тур", на июнь месяц в Турцию. Теперь в связи с такой обстановкой в мире, я хочу аннулировать свой тур. Мне при обращении предложили возврат 50%, позднее когда я попросила распечатку фпз, мне был отказ ссылаясь на тайну компании. Но цена упала и предложили возврат 35 тыс. от моих затраченных 115 тыс. Менять тур я не хочу, и другие даты мне не нужны. У меня путёвка на меня и детей, я рисковать не хочу. Что мне делать, как мне вернуть свои деньги, ведь уже ввели запрет на авиаперелёты, пусть не на мои даты, но это моё желание. Помогите!

Ответы на вопрос (2):

Пишите заявление на расторжение договора согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Если договор не содержит условий по частичному возврату, требуйте всю сумму. Расходы они должны подтвердить документально, а не на словах.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте. Вам необходимо готовить мотивированную претензию. Вы имеете право на возврат денежных средств в полном объёме.

Спросить
Пожаловаться

Купила тур в Египет через Израиль в Пегас Тур, в связи со сложившейся обстановкой-боюсь лететь, как вернуть деньги, в тур агентстве Моя Планета г Петрозаводска сказали, что вернут деньги только после окончания тура 8 декабря, что делать?

Помогите, пожалуйста, разобраться в такой ситуации. Была куплена путевка в Турцию, оплачено 50% в агентстве. Соответственно 24 ноября мы путевку аннулировали из-за непонятной ситуации с Турцией. Официально Ростуризм посоветовал прекратить продажу туров 25 ноября, в связи с чем Тур оператор приостановил продажи с этой даты и начал аннулировать туры. Теперь мы оказались в общей непонятной очереди решения Тур оператора по возврату денег. Правомерно ли это? Какие шаги я могу предпринять, чтобы вернуть оплаченные деньги?

Был забронирован тур на 08.05.2020 в Турцию в ТО TUI. В связи с обстановкой в мире, туроператор решил перенести даты отдыха на осень. Вопрос о возврате денег его не волнует никак. Как вернуть средства, потраченные на тур, на какие статьи закона ссылаться?

Мы с мужем купили путевки у тур оператора 30 сентября 2015 года в Хургаду, оплатили, но не поехали раньше, т к в это время до 20 ноября восстанавливались загран паспорта. Запросили возврат ден средств, нам предложили Турцию и всякую хрень, куда мы бы нехотели лететь или туры, которые предложили гораздо дороже, да и политической обстановкой в мире... как вернуть деньги?

Вопрос такой. Я взял тур в турцию на август месяц. Тур оплачен из кредитных денег. Внесено уже 2 взноса. В связи с сетуацией в мире возможен ли отказ от тура и возврата денег?

Я купила тур в турцию еще в феврале на октябрь месяц на 22 дня, сейчас мне говорят что все вылеты на октябрь отменены и предложили вылететь на 14 дней за эту же цену, я отказалась, попросила перебронирывать на египет, получила отказ, попросила вернуть деньги а полном объеме, жду уже 3 недели результата нет.

Хотим аннулировать тур в Турцию на 8 июня. ООО "Анекс туризм" В турагентстве сказали, что деньги вернут только в течение 60 дней после окончания тура. Удержав штаф 50 евро с человека. Это законно?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Купили в ноябре тур на Кубу на 12.05 на 12 ночей у Анекс-тур через турагента Слетать. Ру. Сейчас нам сообщили, что отменили наш рейс на 12.05. Оператор предложил либо возврат денег либо выбрать другой тур, но по нынешним ценам. То есть получается вместо 12 будет 10 ночей, и при этом надо доплатить 5 тыс. Мы выбрали возврат денег, купили тур у другого оператора, дешевле. По поводу возврата наш агент от Анекса еще не получил никаких известий. В какой срок они должны вернуть нам деньги (вина за отмену полностью их) и что нам надо самим сделать для более быстрого получения возврата? Деньги на новый тур взяты в долг. Спасибо.

В июне месяце в я купила два билета на экскурсиюв мире животных на сайте Культурного центра Варяг, на 12 июня. Экскурсию перенесли, ввиду того, что не набрали группу. Поскольку меня интересовала именно эта дата, то я попросила вернуть мне деньги. Мне выслали образец заявления. 17 июня я выслала скан заявления и банковские реквизиты. До сих пор денег так и не поступило на мой расчетный счет. В августе я позвонила в компанию, спросила когда будет возврат денег. На что мне ответили: А что вы хотите, другие и по 3 месяца ждут! Вот когда руководство сочтет вам вернуть деньги, тогда и вернем.

Как мне поступить в данной ситуации?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение