Вера пономаренко
14.03.2014, 09:58
Нарушение прав клиента - банк оформил страховку и начислил проценты без согласия. Срок рассмотрения претензии
Читать ответы (2)
Взяли кредит 7 месяцев назад под 19 процентов, а недавно зашли в личный кабинет и обнаружили что процент поменялся и стал 24,написали онлайн претензию, банк сказал что будут разбираться в течение 30 дней, хотел бы узнать, законы такие сроки рассмотрения? Может лучше посетить этот банк и написать жалобу письменную? Подскажите...
Одностороннее изменение и ухудшение сделки недопустимо. Поскольку это не обращение в государственный орган, то сроки не регламентируются. Обычно срок рассмотрения составляет 10-30 дней (у всех по-разному).
Да, жалобу писать можно и нужно. И лучше - с угрозой расторжения договора, поскольку на такие условия вы не подписывались.
Спросить