Как защитить экран телефона, взятого в кредит, от повреждений?
Я сегодня взяла телефон в кредит, когда выходила с автобуса, запнулась и пролетела все три ступеньки и у меня треснул экран. Скажите подлежит ли он гарантии.
Добрый день!
Эта информация должна быть прописана в гарантийном талоне, скорее всего, да.Если он у Вас на руках, прочтите эту информацию, там указан список повреждений устройства при которых возможен ремонт по гарантии.
Спросить
Нет.
Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить. Возможными причинами для отказа могут быть: нарушение правил транспортировки и хранения товара; использование вспомогательных средств, несовместимых с устройством; неосторожное обращение с изделием; попытка проведения самостоятельного ремонта. Если же вина производителя была доказана, то ремонт проводится за его счет. В случае такой же повторной поломки покупатель вправе требовать принять товар обратно.
Источник: Подробнее ➤
СпроситьЯ взяла в кредит телефон два месяца назад, на телефоне треснул экран (по моей вине) и с пустя какое то время перестала работать центральная кнопка не знаю причину! Смогу ли я сдать в ремонт кнопки по гарантии, если у меня треснут экран?
Гарантийная мастерская проведет диагностику. Если окажется, что причиной поломки кнопки является удар телефона обо что-то, то возьмут деньги за диагностику и предложат цену за ремонт. Если причина поломки будет не связана с ударом телефона, то должны принять на гарантийный ремонт.
СпроситьДобрый день, треснул экран на телефоне при падении, когда выходила из автобуса и была толкучка, телефон застрахован, есть смысл писать заявление или нет? Телефон работает, но боюсь последствий.
Регина, если телефон застрахован от механических повреждений (читайте договор страхования), то конечно обращайтесь. В соответсвии с условиями страхования вам должны провести ремонт бесплатно.
С уважением.
Спросить
Как решить проблему треснутого стекла на гарантийном телефоне с дополнительной гарантией в три года?
Упал телефон, треснуло стекло. Тел.на гаратии и за дополнительную гарантию в 3 года платили. Как быть? Экран паутинкой треснул. Но работает.
Падение телефона вследствие чего треснуло стекло является механическим повреждением, на которую гарантия не распространяется стст 19-21 Закона РФ О защите прав потребителей. Ремонт телефона Вам придется делать за свой счт.
Спросить
Доброе утро Карина. Боюсь что у Вас в данной ситуации не гарантийный случай. Гарантийный случай наступает в случае обнаружения в товаре недостатков. Удачи и успехов Вам.
СпроситьВзял телефон в кредит с страховкой и гарантия есть... Случайно упал на асфальт треснул экран... Могу по всем этим бумагой сделать экран на телефоне.
Повторите последнее предложение. Ничего же не понятно. В договоре страхования явно указана или кража или грабеж. И выпадение телефона из рук страховым случае признано не будет, а значит ничего Вам не заплатят.
Спросить
Ответ отключен модератором
Телефон застрахован. Как кредитный специалист сказал от повреждения если упал в воду раздовил и тд. Могу ли я потребовать замену стекла на экрана на телефоне.
Спросить
Здравствуйте. Надо смотреть ваш договор страхования. Без документов тут вопрос не решить. На консультацию приходите в офис.
Спросить
Здравствуйте!
Чтобы вам помочь, нужно знать содержание гарантийного талона, перечень гарантийных случаев. Возможно у вас оформлен договор страхования.
СпроситьНа телефоне треснул экран, по моей вине, но дефекты телефона начались до того как экран треснул. Телефон на гарантии, мне нужно, чтоб устранили эти дефекты. Понятно, что они примут телефон, но устранят ли дефекты в мастерской?
пишите претензию,ст.18закона о защите прав потребителей,должны устранить (экран не восстановят)
Спросить
Уже вряд ли докажете что другие дефекты возникли до того как экран треснул. Заявить в любом случае можете.
Спросить
Здравствуйте! Обращайтесь в сервисный центр, телефон уже не обменяют, поскольку прошло 15 дней, предусмотренных на обмен технически сложного товара, а вот отремонтировать могут, если признают случай гарантийным.
СпроситьКупил телефон в салоне, через три месяца использования на экране появился дефект, странные полосы на половине экрана, сам экран не треснут. Как лучше сделать чтоб мне обменяли телефон?
сразу не обменять теперь, пока только ремонт. несите продавцу, пишите претензию или заявление по форме продавца, отправят на экспертизу.
Спросить
Здравствуйте, в ремонт сдать можно, в течение всего гарантийного срока, в соответствии с законом о защите прав потребителей, но будет важно, почему треснул экран, в результате физического воздействия извне или производственного дефекта.
Спросить
Здравствуйте! Сдаватй телефон. Если экспертиза покажет что экран треснул в результате физического воздействий, не по вине производителя, откажут в замене и бесплатном ремонте.
Спросить
