Магазин откладывает ответственность на завод - что делать, если купленный полотенцесушитель потек в многоквартирном доме?
Купил в Саратове полотенцесушитель, который в последствии потек очень обильно в местах сварки. Заменили, новый такой же фирмы снова потек. У соседей все хорошо. Теперь нам магазин присылает экспертизу того полотенцесушителя, выполненую самим заводом, и якобы виновата электрокоррозия. Но я то в этом причем? Дом многоквартирный... На влпрос магазину что делать нам, они отвечают: разбирайтесь сами с заводом? Законно ли это? Если я покупал товар не у завода, а у продавца, который теперь еще и может сказать что хочет по телефону, делая себя якобы не виновным в этом во всем... Как нам быть? Товар не дешевый, и в инструкциях не было ничего про установку в многоквартирных домах.
Право выбора кому предъявлять претензии - за потребителем. Предъявляйте претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
СпроситьЗдравствуйте! Так как Вы приобрели некачественный товар, по закону Вы вправе:
- заменить товар на иную модель и получить перерасчёт её цены;
- потребовать уменьшения суммы покупки;
- предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков купленного товара либо о возмещении затрат на эти цели;
- отказаться исполнять договор купли-продажи и предложить вернуть уплаченную сумму.
В связи с тем, что после замены был передан бракованный полотенцесушитель советую отказаться исполнять договор и предложить вернуть деньги.
Спросить