Нарушение конфиденциальности - Как Эверест и Теле 2 попали владельцу нового номера.

• г. Ярославль

У меня был взят займ - по который спустя некоторое время, не смогла оплачивать. Телефон был оставлен оператора мегафон. Он у меня не выключался единственное, что не работал динамик я не слышала кто звонит. И решила приобрести симку еще другого оператора Теле 2,чтоб мне звонили родственники их всего 2 человека. Подключала в ноябре 2019 и вдруг в декабре 2019 мне звонит эверест называет мои персональные данные... я им сказала что незнаю такой и прошу удалить новый номер из базы. И вот 31 марта они опять звонят но работает робот. Значит телефон не удален из базы и каким образом они получили новый номер если я никому его не оставляла. Звоню с жалобой в теле 2 они мне отвечают что ничего не передавали, но как так то этот номер мне раньше не принадлежал а эверест коллекторы называют мои персональные данные. Так кто виноват то? теле 2 слил или эверест каким то образом украл базу с данными. И напишите статьи по которым можно привлеч теле 2 и эверест.

Ответы на вопрос (1):

"

[/quote]Нарушение закона о персональных данных.

Содержание: Что такое персональные данные Чего следует опасаться гражданину Что грозит за нарушение закона Как защитить свои данные Законные способы получения и использования данных Как избежать наказания оператору Проблема защиты персональных данных (далее также — ПД, перс. Данные) актуальный вопрос. Халатное отношение к сведениям о своей персоне, незаконные действия по использованию личной информации со стороны посторонних лиц опасна не только назойливыми звонками и рассылками на электронную почту, но и реальной угрозой мошенничества и прочих злоупотреблений. Уже 12 лет работает закон, который предоставляет определенные гарантии для защиты личного пространства. Как его применить, насколько он эффективен, какова ответственность за разглашение персональных данных, рассмотрим в статье. Что такое персональные данные Это данные о конкретном человеке, которые характеризуют его, индивидуализируют. Как правило, такая информация включает в себя следующее: ФИО; Дата, место рождения; Национальность; Место жительство (фактическое или по прописке); Паспортные данные; Сведения о работодателе; Образование, профессия; Размер доходов, в том числе заработная плата; Имеющееся имущества (движимое/недвижимое), в том числе банковские карты; Родственные связи; Физиологические данные (пол, рост, вес, цвет волос); Наличие хронических болезней, физических аномалий; Сведения о судимости, фактов привлечения к административной ответственности; Отношение к религии; Номер телефона и адрес в соцсетях; Сфера увлечений и прочее. Вообще ПД может быть любая информация, так или иначе выделяющая человека среди других. То есть всё, что касается конкретной персоны и есть ПД. По большому счету человек сам определяет, что для него, соответственно, и для всех будет перс. Данными. Но есть мнение у ряда специалистов, что в ПД входит лишь шесть элементов: фамилия, имя, отчество, дата рождения, место рождения и пол. Но это весьма спорно. Где накапливаются Характеристики о гражданине концентрируются на разных информсборниках (материальные носители), это может быть бумажные анкеты, карточки, учетные листы, фото-текстовые материалы либо компьютерная база, автоматизированные сводные данные и многое другое. ПД формируются: муниципальными и государственными службами — МФЦ, Соцзащита, Центр занятости, местные администрации и их отделы, комитеты, департаменты (обращение за пособиями, выплатами, подача прочих заявлений); банками при получении кредита, участие в качестве поручителя; судами по рассматриваемым делам с участием гражданина; правоохранительными органами, если человек фигурирует в проверках (дает показания, предъявляется обвинение и т.п.); ГИБДД при регистрации ТС; Росреестром в связи с регистрацией сделок с недвижимостью; работодателями в процессе трудоустройства; Интернет-магазинами во время заказа услуг, товаров; УК, ТСЖ, ЕРИЦ, региональными операторами при начислении коммунальных платежей, вносов на капремонт, плата за ТБО. Все эти организации и учреждения носят название операторы по работе с перс. Данными (далее также - Оператор). Как накапливают Сведения предоставляются самим человеком (субъектом ПД), либо путем получения их от других организаций и ведомств, либо из открытых источников (из страничек соц. сетей, объявлений в СМИ, прочее). Какие манипуляции Оборот ПД детально описан в ФЗ 152 от 27.07.2006 г. и представляет из себя такие действия, как: Сбор. Это получение сведений каким-либо органом, учреждением, организацией; Хранение. Нахождение информации в помещениях сборщика ПД или специализированных организаций (в шкафах, сейфах, стеллажах - если бумажная информация, на компьютерах, серверах, лазерных дисках – если сведения автоматизированы), которое охраняется и ограничен доступ посторонним лицам. Обработка. Компоновка, систематизация по картотекам, автоматизированным базам. А также актуализация данных, удаление неточностей, подобное. Передача. Предоставление полностью или части по запросам, в порядке служебного или профессионального взаимодействия. При этом могут передавать как картотеки, базы полностью (без оставления данных у себя), так и выписки, справки, копии материалов. Раскрытие. То есть создание условий для обзора информации кем угодно (неограниченного круга людей). В том числе распространение через Интернет, СМИ и т.п. Уничтожение. Физическая ликвидация носителя информации. Это когда стираются компьютерные файлы, удаляются Интернет-ссылки, утилизируется папки бумаг с материалами, подобные действия. Чего следует опасаться гражданину Утечка информации может привести к, мягко говоря, неприятным последствиям: огласка посторонним лицам частных (приватных) фактов из жизни человека, которые компрометируют личность, влияют на репутацию, прочее; угроза разглашения определенных обстоятельств заинтересованным в этом лицам, от которых гражданин скрывает информацию (шантаж); различные мошеннические действия, направленные на завладение имуществом, деньгами; незаконный доступ к банковским карточкам, счетам с целью хищения финансов; хулиганские действия, наиболее часто распространены в Интернет-среде, например, передача данных для рекламных рассылок; попытки переложить ответственность за неправомерные действия злоумышленником, путем создания видимости причастности к такой деятельности гражданина; получение на имя человека кредитов, займов; открытие на гражданина фирм-однодневок; ухудшение социального статуса, что может понизить авторитетность как потребителя, например, как потенциального заемщика. Обсуждение проблем реализации закона о персональных данных, плюс технологии и советы от экспертов по защите ПД смотрите на видео: Ответственность за разглашение и другие нарушения закона о персональных данных Многие люди навскидку считают, что все виды ответственности сводятся к наказанию за передачу персональных данных третьим лицам. Но это далеко не так, вопрос намного серьезнее. Закон выделяет множество действий, которые пресекаются и административными, и уголовными, и гражданскими, и дисциплинарными мерами. Уголовная Наиболее суровая ответственность предусмотрена уголовным кодексом. Имеется несколько статей, которые запрещают манипуляции с личными данными человека. Хакерство в отношении личных данных граждан, статья 272 УК РФ. То есть проникновение в автоматизированные базы, файлы, прочие компьютерные системы. При этом такое действие (попытка) приводит к порче информации (уничтожение/блокирование/искажение), либо совершается её копирование. За это могут назначить штраф (до 200 тыс. руб.), исправ. Работы. Судебная практика даже знает случаи реального лишения свободы до 2 лет. Необоснованный отказ в предоставлении информации о гражданине. Чиновники гос/муниципальных органов, работающие с ПД, по требованию гражданина обязаны (за редким исключением, например, когда ведется следствие или оперативная проверка сотрудниками полиции) сообщить сведение, касающиеся его. Статья 140 УК РФ. Непредставление материалов, а равно как предоставление их в искаженном виде, карается штрафом до 200 тыс. руб., либо лишением должности от 2 до 5 лет. Уголовная ответственность за разглашение персональных данных гражданина, статья 137 УК РФ. Речь идет о следующих случаях: незаконное собирание и разглашение (без согласия лица) фактов, составляющих личную/семейную тайну персоны; оглашение личной/семейной тайны человека в СМИ, в открытом выступлении; публичная огласка персоналий несовершеннолетнего, участвующего в уголовном деле. Указанные действия наказываются денежной санкцией до 300 тыс. руб., а также заключением до 5 лет. Административная Несанкционированные действия с личными сведениями предусматривают также наказание по статьям КоАП РФ. Кончено, эти действия не такие вероломные, как в случае с уголовными преступлениями. Поэтому и порицание более снисходительное. Собственно, статей всего 3 (5.39, 13.11, 19.7), однако неправомерных действий кодекс предусматривает куда больше. Полную картину можно увидеть в таблице: Как видно, ответственность в основном выражается штрафом за нарушение требований закона о защите персональных данных. Но по некоторым статьям есть альтернативная мера – предупреждение. Гражданская Человека чаще беспокоит не сам факт вторжения в его личное пространство, а последствия. Таковыми могут быть подпорченная репутация, нравственные переживания и даже имущественный ущерб. Эти вопросы регулируются путем обращения в суд в порядке гражданского производства. Гражданское дело можно инициировать одновременно с уголовным/административным разбирательством или после его окончания, когда виновного привлекут к ответственности. Встречаются ситуации, когда есть факт информационного нарушения, есть возникший вред, но нет состава уголовного или административного нарушения. Тогда можно подавать независимый гражданский иск за разглашение персональных данных. В рамках гражданского судопроизводства нужно будет доказать факт несанкционированных манипуляций с личными сведениями истца, а также какие негативные последствия (в чем выражается моральный ущерб, как возникли убытки, их размер, пр.). Дисциплинарная В основном речь идет о трудовых отношениях. Где оператором по работе с ПД являются работодатель в лице руководителя или работника отдела кадров. Субъект ПД – работник. Для работодателя имеются множественные ограничения по использованию индивидуальных сведений о работнике. Нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных работника сводятся к следующему: отказ работнику в доступе к его данным, в том числе не предоставление копии труд. Книжки и прочих документов; не исправление неверных сведений о работнике по его требованию или при обнаружении ошибок, неточностей кадровиком (другим ответственным лицом); не установления режима конфиденциальности в отношении работника внутри организации. То есть не закрепление специального лица (как правило, кадровика) по работе с указанной информацией и оставления возможности видеть её любым другим работником; злоупотребление статусом работодателя для истребования известий от учреждений, органов и организаций. То есть получение фактов, которые не являются необходимыми для работодателя. Например, сведения о состоянии здоровья; передача персоналий посторонним лицам, минуя разрешение работника; получать индивидуальные и характеризующие материалы от работника, а если сбор будет из других источников, то необходимо получить одобрение трудящегося; объем материалов о трудящемся должен ограничиваться необходимостью определения трудовых обязанностей, обеспечения безопасности работающего, продвижения по карьерной лестнице, обеспечения сохранности материальной базы работодателя; отсутствие защиты персоналии работающих лиц надежными средствами способами; не осведомление своих трудящихся о порядке, режиме оборота ПД, правах и обязанностях работника в указанной сфере. Указанные нормы предусмотрены статьями 86, 88, 89, 90 Трудового кодекса РФ. За нарушение правил кадровику (или того лица, кто занимается кадровым учетом) могут сделать замечание, объявить выговор, допускается даже увольнение. А если действия привели к ущербу для трудящегося, то можно призвать к более строгой ответственности. Как защитить свои данные Следует постоянно думать о сохранности личных сведений. Эксперты утверждают, что забота о ПД – в первую очередь финансовая, имущественная безопасность. Самая опасная среда, где распространяются личностные материалы это Интернет. За 2019 году по предварительным подсчетам было установлено около 500 млн. попыток хищения перс. Данных. Меры предосторожности в Интернете Нужно знать самому и предупреждать об этом своих детей и близких знакомых о таком правиле: не выкладывать снимки из паспорта, фотографии, которые можно использовать для шантажа, а также свои анкетные характеристики; не знакомиться с неизвестными людьми в соц. сетях, через электронную почту, не обсуждать в чатах и на форумах приватные стороны своей жизни и членов семьи, планы о покупках, отпусках, пр. Если же Вы обнаружите свои персоналии на каком-либо сайте, необходимо сообщить об этом администратору, модератору или владельцу веб-ресурса (отправить электронное письмо по реквизитам сайта). То есть требовать, чтобы сведения удалили или хотя бы обезличили. Поговорите с детьми, покажите им это видео с открытым уроком о защите своих персональных данных в Интернет-сети: Когда такое требование оставят без внимания, подается жалоба в Роскомнадзор или прокуратуру за бездействие. Примерный образец заявления в прокуратуру за разглашение персональных данных выглядит так. Сотовая связь Уже стало обычным явлением получать массу звонков из кол. центров, банков, страховых компаний с предложениями пройти анкетирование, выразить мнение о чем-нибудь, внести вклад в статистические исследования, или принять выгодную оферту. Часто звонящие интересуются определенными частными сведениями, которые не рекомендуется сообщать. А если незнакомые звонящие лица уже знают Ваше имя и фамилию (или больше деталей о персоне), то следует выяснить от какой организации звонок и какой её адрес. После нужно написать в эту компанию запрос о том, из каких источников получена информация о Вас, какой её состав и потребовать её уничтожить. А мошенники, так вовсе просят номера банковских карт, пороли от личных кабинетов, другое. Нужно понимать, что по телефону незнакомым лицам вообще не следует сообщать никакой информации, если не Вы инициатор звонка (когда знаете куда звоните и для решения какого вопроса). Сторонние учреждения/организации Часто в МФЦ, банках, страховых компаниях норовят при любом обращении гражданина сделать копии личных документов для делопроизводства. Нельзя давать для копирования свой паспорт, СНИЛС, свидетельства (о рождении, о браке и т.п.), только предъявлять визуально. Допускается отступление от этого правила в исключительных случаях, если предоставление копий предусмотрено законом. Распространенная практика, когда при заключении сделок (получение кредита и других финансовых продуктов, в частности) факт подписания договора фиксируют на видео, фотографируют на форе развернутого паспорта, тому подобное. Рекомендуется после заключения и успешного исполнения сделки писать заявление об уничтожении таких перс. Сведений, так как в них более нет надобности. Ведь цель, для которой информация получалась, достигнута. Если будет отказ, то следует сообщить об этом в контролирующие и правоохранительные органы. Работодатель Нужно быть внимательным к тому, как работодатель относится к Вашим ПД. Это отношение должно быть бережным. Если Вы замечаете, что постоянно имеется утечка в кругу работников или за пределы предприятия, то начальству нужно жаловаться на нарушение конфиденциальности персональных данных. Тем самым, добиваться более серьезного отношения к информации. Законные способы получения и использования данных Самый известный и распространенный способ сбора, хранения и распространения ПД – это дача согласия человека на работу с его данными Оператору. Такое согласие дается добровольно, в письменном виде и в любой момент может быть отозвано самим человеком. В последнее время всё чаще приходится сталкиваться с тем, что к любому пакету документов (при разного рода обращениях в государственные и муниципальные учреждения) добавляют согласие на обработку ПД. Можно ли не давать согласие? Наверно, многих мучил вопрос: будут ли неблагоприятные последствия, если не давать согласие на обработку ПДн? А ведь такие ситуации сплошь и рядом: например, человек обращается в МФЦ для выдачи пособия, встает в центр занятости на учет, оформляется на работу, подает в банк заявку на получение кредита, идет в стоматологическую клинику за услугой, заключает договор на оказание услуг связи, прочее. Так вот согласие на использование ПД никак не влияет на достижение указанных целей. Отказ от подписания уведомления на ПД не является основанием для отказа в предоставлении услуг, заключении договора. Просто оператор ПД может использовать полученные сведения только и исключительно в целях обращения гражданина. А согласие просят, чтобы лишний раз оградить себя от ответственности за нарушение закона о персональных данных перед Роскомнадзором, который курирует вопросы оборота перс. Данных. Поэтому, когда Вам дадут на подпись бланк согласия, можно отказываться от его подписания. А лучше потребовать, чтобы в этом бланке обозначили состав ПД, конкретные цели для чего оно берется. Когда не требуется согласие Вообще есть ситуации, когда согласие вовсе не требуется. То есть получатель информации может без предупреждения накапливать её и использовать, что не будет считаться незаконным использованием персональных данных. Такое возможно в следующих случаях: ведение судебного спора (гражданский, административный, уголовный, прочее); при исполнительном производстве у судебных приставов; в отношениях между работником и работодателем касаемо трудовых функций; при заключении договоров о предоставлении (займов, кредитов), а также поручительства по ним; по гражданско-правовым договорам, где субъект ПД является стороной сделки (покупатель, заказчик и пр.) и они нужны для надлежащего исполнения сделки; в ходе журналисткой деятельности; для выполнения функций гос/муниципальных органов при оказании услуг, реализации прочих задач в социально-общественной сфере; в ситуациях, когда гражданину нужно оказать срочную помощь (в том числе медицинскую), ликвидировать источник общественной опасности, если получить согласие затруднительно; проведение научно-статистических и исследовательских мероприятий, при этом материалы обезличиваются; когда информация о человеке является открытой, размещена им же в публичных источниках, например, в сети Интернет. Естественно, использование перс. Данных в перечисленных случаях должно быть направлено на те цели, в соответствии с которыми возникла необходимость. Как избежать наказания оператору Самая большая опасность привлечения к ответственности направлена на собственников веб-сайтов в Интернете (где предусмотрена обратная связь с посетителями - есть форумы, формы запросов и т.п.), Интернет-магазинов, работодателей, компании, оказывающие услуги открытому кругу лиц, подобное. Таким операторам нужно предпринять как минимум несколько мер. Разработать документ – «Политику о конфиденциальности личных данных». Назначить ответственное лицо по сбору, обработке и защите перс. Данных. Приказом (распоряжением) предусмотреть четкие санкции и ответственность за распространение персональных данных без согласия владельца. В сайтах установить специальные формы подтверждения согласия на сбор/обработку ПД при посещении сайта. Работодателем и исполнителем услуг (продавцом товаров) оборудовать помещения специальными хранилищами для документов (сейфы, усиленные шкафы), установить охранную сигнализацию. Устанавливать электронные средства защиты автоматизированных баз (антивирусные программы, специальный режим работы компьютерных средств). Получать согласия от граждан, чьи перс. Данные находятся в обработке. Направить уведомление в Роскомнадзор, если такая обязанность есть у обработчика данных, как оператора. Автор: Ординарцев Роман Валерьевич Ссылки на законодательные акты Статья 3 ФЗ №152 «О персональных данных». Основные понятия используемые в настоящем Федеральном законе. Статья 6 ФЗ №152 «О персональных данных». Условия обработки персональных данных. Статья 9 ФЗ №152 «О персональных данных». Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Статья 23 Конституции РФ. Статья 5.39 КоАП РФ. Отказ в предоставлении информации. Части 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 статьи 13.11 КоАП РФ. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных. Статья 19.7 КоАП РФ. Непредставление сведений (информации). Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни. Статья 140 УК РФ. Отказ в предоставлении гражданину информации. Статья 272 УК РФ. Неправомерный доступ к компьютерной информации. Подпункт В, пункт 6, часть 1 статья 81 ТК РФ. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя.

Источник: Подробнее ➤

Удаляя эту ссылку Вы нарушаете закон РФ "Об авторском праве". [quote]

"

Спросить
Пожаловаться

Последний год на мой домашний номер очень активно названивают коллекторы, утверждают что я злостная должница, но называют не мои имя и фамилию и не мой адрес. Первые раз 15 я пыталась им что-то объяснить, звонила даже в их банк, в котором у меня якобы долг, но на следующий день звонит другой коллектор и все повторяется. Это порядком надоело, так как звонить могут и ночью и ранним утром. Пришлось отключать телефон.

Теперь звонит некий юрист и разыскивает человека, который указал мой номер как контактный. ФИО человека, которого он называет мне абсолютно не знакомо. Что можно сделать в этой ситуации? Как отвязаться от коллекторов, к которым я не имею никакого отношения? Как удалить мой номер из всех баз должников?

Такая ситуация, мне постоянно звонят операторы коллекторского агенства Эверест. Мой номер якобы оставлен в качестве контактного. Называют ФИО человека, который якобы брал онлайн займ и оставил мой номер в качестве дополнительного. Этого человека я не знаю! Это я объясняла не раз. Но звонки как шли так и идут! Еще и говорят, что в моих интересах найти этого человека и убедить его оплатить долг. Вот что делать в такой ситуации:?

Соседка оставила мой телефон как контактный в Вестфалике и не платит, мне теперь звонят операторы этой компании, требуют передать информацию или просто дозвон по четыре раза в день, я требую их удалить мои персональные данные из их базы данных, потому что никаких отношений с компанией Вестфалика у меня нет. Операторы говорят, что номер телефона это не персональные данные, они будут мне звонить сколько им захочется. Подскажите, пожалуйста законы, является ли номер телефона моими персональными данными. Или нет, если да, то какие именно законы это указывают.

Как можно привлечь к ответственности тех, кто тебе поздно звонит, например банковских работников, которые каким-то образом откуда-то взяли твой номер телефона и навязчиным образом предлагают взять кредит или еще больше - уже одобрили тебе кредит и предлагают воспользоваться? Чем и какими статьями им можно пригрозить, что бы больше не звонили и удалили меня из их базы?

Мне звонят с Первого коллекторрского агенства, называют мою девичью фамилию (которую я поменяла в 2005 году) и мой номер телефона (который у меня всего 3 года) и говорят, что у меня долг. Сумму не называют, звонила им говорят, что база висит и пока сказать ничего не могут. Как поступить в данной ситуации?

Номер телефона куплен в феврале месяце 2015 г. на него начали названивать коллекторы (спрашивают неизвестного мне человека, видимо бывшего владельца моего номера). объяснила все коллекторам просила удалить из базы мой номер телефона. Результат ноль как звонили так и звонят. Что делать?

Мне каждый день звонит банк, ищет моего знакомого, который брал кредит и перестал платить. Причём когда звонят, называют меня его именем, как будто ему звонят. С этим знакомым связи у меня нет, только номер телефона (как выяснилось, такой же, как у банка). Сам тоже не могу дозвониться до знакомого - телефон недоступен. Каким образом можно заставить банк прекратить мне звонить? Знакомого вряд ли найду.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Брала пять лет назад кредит и оставляла старый номер тел. контактный, но два года назад поменяла симку и теперь на новый ном. звонят коллекторы, я спросила от куда у них этот номер, говорят, что я оставляла в качестве контактного при оформ. Кредита. Законно ли то,что они каким-то образом нашли мой новый ном. тел.?Да и ещё дочке (8 лет) звонят на номер, который зарегестрирован на меня год назад...

Купили ребёнку сим карту в салоне связи, через некоторое время начали туда звонить коллекторы и спрашивать знаем нет человека (они называют фио) мы говорили что нет, но звонки не прекращались они звонили и звонили пришлось симку выкинуть, теперь звонки начались на телефон мужа и спрашивают ту же самую дамочку, хотя симка у него уже очень давно и никогда никто не звонил, куда можно обратится или сделать или ещё что-то чтобы больше не звонили потому что они реально достали. Спасибо.

Мене надоедают звонками коллекторы. Мой телефон при получении денег дал какой-то мужик. Теперь он не платит по ссуду, а мне названивают операторы с коллекторского агенства по десять раз за день. Я им объясняю, что телефон зарегистрирован на мое имя, а не на человека которого они называют. Но они обещают удалить мой номер телефона из базы и все равно названивают. Как мне избавиться от назойливых коллекторов? Не хочется выбрасывать симку т.к. я покупал прикольный номер телефона в сотовой компании.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение