Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Должен ли потребитель оплатить этот выезд специалиста, если изделие находится на гарантии, но работает исправно?

16.07.2004, 16:37
• г. Томск

Я являюсь руководителем сервисной службы по ремонту бытовой техники. Мы имеем достаточно большое количество договоров с производителями на обслуживание их техники. При выезде специалиста к заказчику очень часто сталкиваемся с ситуацией, когда изделие исправно просто клиент не разобрался с инструкцией либо думал, что изделие должно работать как то по другому, либо просто пригласил специалиста, как говорят - на всякий случай, чтоб спокойно спать. Должен ли потребитель оплатить этот выезд специалиста, если изделие находится на гарантии, но работает исправно? Ведь ни один производитель не оплачивает такие выезды, т.к. к гарантийному ремонту они никакого отношения не имеют.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вы можете предусматреть платеж за выезд к клиенту. Если изделие работает, то потребитель оплачивает только Ваш выезд. Если действительно, изделие не работает, то платеж за выезд не взымается, а берется только стоимость ремонта. Спокойно объясняте потребителю, что часто вызовы бывают только из-за того, что он не разобрался в инструкции. Такие обеспечительные платежи законом не запрещены.

Удачи!!!

Звонова Анна Петровна

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Томск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги