Ремонт компьютера обошелся в почти 20 000 рублей, но проблемы не прекращаются - как заставить мастеров нести ответственность?

Можно и нужно обратиться с жалобами в Роспотребнадзор и прокуратуру по данному поводу.

А по поводу затрат обращаться в суд и ещё моральный вред взыскать в порядке ст. 151 ГК РФ.

С уважением!

Есть Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей", отдела о защите прав потребителей не существует.

Именно на основании этого закона, вы и должны обращаться в суд.

ст. 17, Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Ольга, вряд ли Вы сможете доказать смену операционной системы. Скорее всего в договоре не указана смена операционной системы. Это большой минус в Вашей ситуации. К сожалению, Вы обратились к недобросовестным "профессионалам".

Это обычная частная контора, которая помогает в юридических вопросах. Почему незаконно? Законно. Составить иск в суд может любой юрист, а вот представлять интересы лучше конечно найти юриста в вашем городе. Если вы решите с ними заключить договор на представление ваших интересов, обговаривайте обязательно, что входит в сумму 5000. Только составление бумаги в суд? Или они еще будут представлять ваши интересы в самом суде? И еще... имейти в виду, что суды сейчас закрыты, желательно подождать пока пройдет карантин.

Это обычная юридическая консультация, можете назвать ее юридической компанией, фирмой, смысл один и тот же. Государственным органом является Роспотребнадзор.

С уважением!

Нет. Каждый сам определяет стоимость оплаты своей работы.

Но, я бы рекомендовала Вам найти проверенного опытного адвоката, чтобы добиться хорошего результата.

Ну и для начала, все таки показать адвокату документы, чтобы после изучения Вам дали оценку ситуации и оценили ваши шансы в суде.

Ольга, поймите, что без изучения документов, сложно говорить о Ваших шансах. Нужно изучить договор для начала.

Сходите на платную консультацию к адвокату в своем городе, не пожалейте денег, тогда точно будете знать. И возможно не придется тратить и те 5 тысяч!

Они везде есть, скажут Вам то же самое, что Вы уже прочитали здесь, а за подготовку документов, как и все и везде предложат заплатить.

С уважением!