Как вернуть деньги за купон, приобретенный на сайте в интернете?

Я зарегистрировалась на одном из сайтов (далее Агент), предлагающих по акции приобрести купоны со значительными скидками на различные услуги и товары. 19 марта 2012г. мною был приобретен купон. По условию купона, я заранее записалась на получение услуги на 19 мая 2012г. в компании (далее Продавец), которая сотрудничала с Агентом. Месяц спустя, т.е. 19 апреля 2012 г. мне позвонил Продавец услуг и сообщил, что не сможет оказать услугу по купону, т.к. Агент не выполняет свои финансовые обязательства перед ним, не платит и попросил меня потребовать у Агента выполнение договора с Продавцом или вернуть мне деньги. По телефону Агент уверил меня, что решит вопрос с Продавцом в ближайшие 2 дня, а деньги может вернуть только на виртуальный счет в личном кабинете на мое имя (по сути на счете Агента) и я могу их потратить только на приобретение других купонов. Я оплачивала купон наличными через Евросеть и у меня остался чек. Прошло еще время и уже сегодня 14 мая 2012г. я позвонила продавцу уточнить все ли в порядке, смогу ли я реализовать купон, но оказалось, что вопрос с Агентом не решен, в оказании услуги отказано. Позвонив Агенту, я услышала тоже: в ближайшие 2 дня все решим. В интернете я нашла много негативных отзывов людей постигших ту же участь. Подскажите, что можно предпринять, чтобы вернуть деньги, т.к. получить услугу по купону уже не представляется возможным. И как правильно составлять жалобы и иски в данном случае? Заранее спасибо.