Возможен ли возврат игрушки, купленной в магазине, если она не работает правильно?

• г. Москва

Купили в магазине ребёнку машину на пу. Ребёнок, когда открывал порвал коробку и мы ее выкинули. Оказалось, что машина плохо ездит и не поворачивает. Возможен ли возврат игрушки?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Да, возможен. Магазин обязан принять обратно товар ненадлежащего качества и без коробки, и вернуть деньги (или осуществить замену/ремонт - по Вашему выбору), если в товаре обнаружится производственный недостаток (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Порванная коробка вообще значения не имеет, поскольку у Вас претензия к качеству товара.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Да, возможен на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Спросить

Да. Отсутствие упаковки роли не играет.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Спросить