Магазин провел несанкционированный ремонт шубы перед судебной экспертизой.

Здравствуйте. Была претензия (дырка шубе на рукаве) - повторное обращение в салон хотела расторгнуть договор о купли продажи и вернуть деньги (рассрочка) Шубу забрали в течении 10 дн назначили экспертизу, но когда шубу смотрел эксперт и я, то заместо дырки обнаружила шов (зашили) пока шуба была в салоне. Что делать? Экспертиза не в мою пользу.

16 октября 2015 года, покупатель приобрела у меня мутоновую шубу (передняя часть из кусочков норки) Цена 36 тысяч. К шубе купила пояс-резинку. В конце февраля пришла в магазин в этой шубе, с претензией, что в области талии появились дырочки. Я объяснила, что шуба эксплуатировалась 4,5 месяца-необходима экспкртиза. В начале марта, покупатель принесла экспертизу, в которой сказано, что шуба многократно ремрнтировалась и не соответствует качеству. Я покупала 10 аналогичных шуб на фабрике. Все покупатели довольны. Я не согласнас экспертизой, т.к шуба была новая. Я попросила вернуть шубу, для проведения гос. экспертизы, но покупатель отказалась ее возвращать. В конце ноября (через 9 месяцев) она подала в суд, стребованием заплатить ей 200 тысяч (36 т шуба, экспертиза, неустойка и пр.16 декабря суд. Как мне себя защитить? Ведб я не против вернуть деньги за шубу и экспертизу если моя экспертиза подтвердит заводской брак. Но шубу покупатель возвращать отказывается.

В прошлом году я купила шубу в кредит, носила четыре дня, подклад весь порвался. Мех начал сваливаться и воротник вшит не правильно. Обратилась в магазин с просьбой вернуть мне все деньги вы плаченные мной, мне отказали и предложили сумму меньше выплаченного. Экспертиза в нашем городе. Подтвердила все недостатки шубы сказали что товар плохого качества. Сделали экспертизу в Самаре, по их мнению шуба хорошая. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации.

Купили мойку воздуха, она через месяц сломалась, мы сдали в гарантийный ремонт в магазин, через месяц нам её вернули, после ремонта дефекты остались те же, плюс еще появилась царапина. У меня есть видео после ремонта, где видно, что он не работает. Сдали обратно в магазин. Экспертизу они провели в магазине, присутствовали там директор, зам. директора и эксперт, а эксперт это тот человек, который работает в магазине и принимает некачественный товар. Все лица заинтересованные. Нам не сообщили когда будет проходить экспертиза. Она у них в магазине заработала. Написали нам ответ, что была экспертиза, что всё хорошо. Законно ли проведение экспертизы в магазине, а не в сервис центре? Должны ли были они нам сообщаить об экспертизе? Что нам делать дальше - писать в прокуратуру или сразу в суд?

Я приобрела шубу в рассрочку, в течение 2 месяцев подклад шубы стал скатываться, шуба вытераться, тмею ли я право вернуть не качественный товар. Шубу приобрела в ноябре 2015 года.

Я приобрела 20 декабря 2011 года шубу норковую за 94500 рублей. Я ее ни разу не одела все ярлыки и ценники на месте (были проблемы со здоровьем). Когда собралась ее надеть обнаружила дефекты. 16 января я обратилась в магазин где приобрела шубу, чтобы вернуть шубу и получить деньги обратно. Мне было отказано, потому что прошло более 14 дней. Было сказано продавцом, что чтобы доказать некачественность шубы нужно сделать экспертизу, но она стоит от 10-20 % от стоимости шубы. С хозяйкой магазина меня не связали, сказали что все равно бесполезно. Я сделала экспертизу шубы. Экспертиза показала некачественность товара. С письмом-претензией и результатом экспертизы я обратилась опять в этот магазин 05.02.2012 года. Хозяйка вскоре приехала, приняла письмо-претензию с результатом экспертизы и сказала что деньги за шубу вернет, а за экспертизу нет, т.к. я ее сделала без письменного уведомления. 14.02.2012 года мне вернули деньги за шубу, а за экспертизу - отказали. Хозяйка магазина по телефону мне сказала, что это не ее проблема - деньги на ветер выкинула добровольно№ я сама. Неужели она права? С уважением, Гульнара.

Норковая шуба куплена в ноябре 2011 г. в магазине Снежная Королева. Шуба покупалась по акции на 20% дешевле. Кредит был взят на 2 года с внесением первоначального взноса. Кредит был выплачен за 2 мес. Шубу носили сезон, не часто. Сейчас обнаружен у шубы на плече брак, шуба поползла. При покупке шубы на руки выдали обычный чек. С условиями гарантии не ознакомили, товарный чек не выдали. Полагается ли выдавать товарный и гарантийный чеки при покупке шубы? Как вернуть шубу в магазин и забрать деньги?

Купили в кредит шубу, через неделю шуба порвалась. В магазине не берут на экспертизу, не оформляют претензию, а предложили зашить шубу. Шуба порвалась рядом со швом, не факт, что шуба может рваться и дальше. Мы хотели вернуть шубу в магазин.

В 2012 г 26 декабря я приобрела норковую шубу, в декабре 2013 года у изделия произошли разрывы шва в области спины. Я обратилась в магазин, продавец взяла шубу на ремонт, через неделю происходит разрыв повторно в области спины, я пишу претензию, в течении десяти дней директор магазина назначает экспертизу. Экспертиза была в пользу магазина. Отдав за ремонт ещё 800 р я забрала шубу. В 2014 г одев изделие происходит множество разрывов в области спины. Я обратилась в независимую экспертизу которая установила, что в этом виноват изготовитель. Сейчас мне нужно составить претензию повторно в магазин и приложить экспертизу.

В апреле 2010 года я сдала в ремонт норковую шубу-снимая с плечиков, случайно повредила мех. В мае 2010 г., когда получала шубу, осмотрела место ремонта снаружи-всё было вроде нормально. С изнанки осмотреть было невозможно-подклад был пришит к подолу. В январе в очереди в магазине женщина сказала мне, что у меня дырка на шубе. Дома я увидела, что дырка на месте, где был произведен ремонт. Это место крошилось при прикосновении. Сразу же шубу обратно в ателье не отнесла, не было денег на новый ремонт. Отнесла только в мае 2011 г. Приёмщица сразу узнала почерк исполнительницы ремонта, пригласила ее. Если в 2010 году мне не сказали, что потребуется мех, то в этот раз сразу заявили, что потребуется мех, а у них его нет. И предложили укоротить шубу на 6-7 см.Я согласилась. Когда же они подсчитали стоимость ремонта, я растерялась, т.к. не думала, что ремонт будет 2300 руб. (Первоначальный был 590 руб). В ателье согласились подождать, когда я накоплю требуемую сумму или буду платить частями. Дома я подумала, что в меховом ателье возможно есть моль, и чтобы не повредить свою шубу, решила занять деньги и забрать шубу домой. И тут мне друзья сказали, что почему я оплачиваю некачественно произведенную услугу. 16 июня сего года я отнесла им претензию, в которой просила безвозмездно устранить недостатки предыдущего ремонта. Приемщица заявила, что с претензией не согласны, но по моей настойчивой просьбе претензию приняла. По прошествии 2 недель, 4 июля я позвонила в ателье и попросила ответ на претензию. Заведующая пригласила меня, чтобы решить делополюбовно-предложила мне. что они вернут деньги за первоначальный ремонт (590 руб), но второй ремонт я всё же должна буду оплатить полностью (2300 руб). Я с таким решением не согласилась, о чем и сказала им. Они в ответ сказали, что так и знали, что будем в суде разбираться. Ответ на претензию до сих пор не получила. Хочу подать исковое заявление в суд. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать в суде. Ведь у меня на руках нет никаких доказательств, например, того куска меха с некачественным ремонтом. Шубе 5 лет, они сами сказали, что мех неплохо сохранился, и что для норковой шубы 5 лет-не возраст. Но при приеме претензии приемщица заявила, что я неправильно эксплуатировала шубу, мол, ее надо носить, а чтоб не висела дома. Но не летом же носить, и не с дырой на видном месте! И я не знаю, что они наговорят в суде. Как мне доказать, что вторичный ремонт был вследствие некачественного первичного? И я вовсе не собиралась укорачивать шубу. Кто рассматривает подобные дела? Как сформулировать свои требования в исковом заявлении. Должна ли я оплатить госпошлину. На какие сиатьи Закона мне ссылаться?