Как вернуть деньги за непрожитые дни в гостинице после закрытия из-за коронавируса?
Убыл в служебную командировку в город Москва. Оплатил за проживание в гостинице полную сумму за 3 месяца. В связи с короновирусом поступил приказ убыть из командировки. Деньги за оставшийся месяц обещали вернуть на карту, для этого написал заявление на имя директора, копию которого с отметкой о приёме оставил у себя.
После прибытия из командировки, в течении 3 дней я обязан отчитаться на работе, чего я сделать не смог в связи с не возвратом денег гостиницей. Позвонил в гостиницу спустя 9 дней, сказали, что помочь ни чем не могут так как вся администрация во внеочередном отпуске и дозвониться ни до кого не могут.
Что делать в таком случае, и спустя какое время гостиница обязана вернуть деньги?
Спасибо огромное.
Здравствуйте. В соответствии со ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" гостиница должна возвратить денежные средства в течение 10 дней с момента обращения. В случае невыполнения ваших требований в этот срок вы имеете право требовать неустойку в размере 3% от суммы за каждый день просрочки.
Спросить