Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопрос о гарантии и возможности возврата/обмена золотого кольца с фионитами после потери нескольких камней

17.05.2012, 16:28
• г. Ростов-на-Дону

Купила в ювелирном магазине золотое кольцо с фионитами. Буквально в день покупки выпал один камушек, через 2 дня выпало еще 3 камня. Собираюсь вернуть кольцо в магазин, так как считаю, что это заводской брак. Вернут ли мне деньги за это кольцо? Или возможен обмен на другое? Спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Дарья!

Вы имеет право при обнаружении дефекта товара обратиться к продавцу, только Вам придется доказать, что Вам продали товар ненадлежащего качества (с дефектом, возникшим до передачи Вам товара). Сделать это можно путем проведения экспертизы. Если товар будет признан товаром надлежащего качества, обменять или вернуть кольцо Вы не сможете

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Наталья
26.10.2012, 23:36

Прошло 8 дней, позвонили, сказали что кольцо сделали.

Купила золотое кольцо в ювелирном магазине Арт Диамонд (сеть магаз. Яшма золото) кольцо усыпано мелкими фианитами (носила кольцо две недели) выпал один камешек еще три камешка было видно что скоро выпадут тоже. Гарантия на кольцо 6 месяцев. Отнесла в магазин, по гарантии. Сказали сделают... прошло 8 дней, позвонили, сказали что кольцо сделали. Получила кольцо, так обидно было.. камешки были в клею, а на золоте были капли клея. Кольцо теперь выглядит хуже чем было. Разговаривала с директором магазина, он сказал что золото обмену и возврату не подлежит. Отнесла кольцо в магазин 8 октября, уже 27 октября. Что мне делать? Куда обратится? Посоветуйте пожалуйста.
Читать ответы (1)
Ирина
26.06.2017, 10:15

Возможность вернуть утраченный фианит после падения золотого кольца с фианитами в магазин

Купила золотое кольцо с фианитами. Сегодня случайно уронила кольцо и выпал фианит. Могу ли я вернуть в магазин товар или это моя вина и деньги не вернут?
Читать ответы (6)
Светлана
27.07.2015, 16:39

Проблемы с кольцом - как вернуть потраченные деньги при повторном выпаде камня

Вопрос следующий: 06.06.2015 было куплено ювелирное украшение (кольцо) Подарено было 17.06.2015, а 19.06.2015 выпало два камня, 20.06.2015 кольцо отвезли в магазин и объяснили проблему, на что продавцы сказали, что заберут кольцо и вставят новые камни. Ремонт кольца занял полторы недели. Но 26.07.2015 снова выпал камень (другой). Кольцо снова отвезли в магазин, для того что бы вернуть потраченные ден. средства, но продавец в магазине сказала, что юв. украшения обмену и возврату не подлежат и помочь они ничем не могут. Они просто посредники, а не завод-изготовитель и не несут ответственности за качество ювелирного изделия и определить брак это или камни выпали в результате механического повреждения, узнать невозможно. Как поступить в данной ситуации, что бы вернуть свои деньги?
Читать ответы (2)
Анна
19.05.2010, 12:37

Или требовать, что бы магазин вставил мне бриллиант за свой (магазина) счет?

Месяц назад купила в ювелирном магазине кольцо с бриллиантами в процессе носки один камень выпал, в магазине утверждают, что это моя вина. Могу ли я вернуть кольцо в магазин? Или требовать, что бы магазин вставил мне бриллиант за свой (магазина) счет? Товарный и кассовый чек сохранен. Спасибо.
Читать ответы (1)
Валерия Андреевна
02.03.2015, 13:21

Проблемы с золотым кольцом - камни выпадают после двух недель ремонта – что делать?

Купила золотое кольцо с фианитами на гарантии у меня выпало 3 камня, отнесла в магазин его взяли на ремонт, отремонтировали но не прошло и 2 недели после ремонта у меня снова выпали камни. Как мне дальше действовать?
Читать ответы (1)
Екатерина Владиславовна
01.07.2014, 11:09

Возможность возврата денег за золотое кольцо с бриллиантами после выпадения нескольких камней

1,5 года назад покупали золотое кольцо с 26 мелкими бриллиантами. Через месяц выпали 2 камня, мне произвели ремонт и вставили другие. Недавно выпал еще один. Могу ли я вернуть деньги за данное ювелирное изделие. Чек, к сожалению выцвел и нет возможности прочитать информацию на нем. Покупала вместе с мужем и он может подтвердить факт покупки именно в этом магазине.
Читать ответы (2)
НАТАЛЬЯ
17.01.2016, 09:53

Купил в ювелирном магазине кольцо с пятью изумрудами через 2 недели один камушек выпал. Является ли этот случай гарантийным.

Купил в ювелирном магазине кольцо с пятью изумрудами через 2 недели один камушек выпал. Является ли этот случай гарантийным.
Читать ответы (1)
Юлия
24.10.2018, 19:50

Недавно купленное золотое кольцо с камнями - как вернуть товар в магазин?

Три дня назад купила золотое кольцо в магазине с камнем (один большой) и ро краям четыре маленьких, сегодня чисто случайно обратила внимание на работе и не обнаружила одного камня, выпал и не знаю где он,приехав домой обнаружила, что нет еще одного камня. Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть кольцо в магазин?
Читать ответы (2)