Купила модем от МТС, но ноутбук выключился при первом подключении - возможен ли возврат?
В пт приобрела модем от компании МТС. По приходу домой, вставила устройство в ноутбук и он выключился (комп). Смогу ли я вернуть модем обратно?
Да, если о таком дефекте не были предупреждены, а он мешает использованию модема по назначению.
Спросить
Поиехала в магазин за зарядным устройством для ноутбука (при себя имела свой зарядник, который вышел из строя) мне подобрали зарядное устройство и сказали должно подойти, я сказала, если не подойдёт я привезу обратно, на что мне сказали, да пожалуйста. Приехав домой обнаружила, что ноутбук не заряжается от этого зарядного устройства вообще, на следующий день повезла обратно в магазин, чтобы вернуть деньги, на что мне сказали, что он относится к техническим сложным и возврату не подлежит, как быть?
Добрый вечер!
Попробуйте заявить продавцу претензию на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", как о товаре ненадлежащего качества.
УДАЧИ ВАМ!
СпроситьКупила через интернет-магазин аккумулятор на ноутбук. Доставка стоила 250 рублей и включена была в счет. Товар получила, проверила на месте (вставила в ноутбук), но по прихожу домой оказалось, что аккумулятор не заряжается. Продавец должен вернуть мне всю сумму денег с доставкой и еще сам оплатить (или возместить) доставку обратно продавцу? Правильно поняла закон?
Добрый день. Правильно. Вы можете требовать от продавца возмещения всех Ваших убытков, возникших из-за покупки некачественного товара (ст. 15 ГК РФ)
Спросить
Здравствуйте! В данном случае пишите претензию по данному поводу, укажите ваши требования и возмущения. Ссылайтесь на статью 18 закона закона о защите прав потребителей. Да правильно поняли.
Спросить
Купила через интернет-магазин аккумулятор на ноутбук. Доставка стоила 250 рублей и включена была в счет. Товар получила, проверила на месте (вставила в ноутбук), но по прихожу домой оказалось, что аккумулятор не заряжается. Продавец должен вернуть мне всю сумму денег с доставкой и еще сам оплатить (или возместить) доставку обратно продавцу? Правильно поняла закон?
Пишите претензию на замену товара.
СпроситьВзяла к кредит ноутбук, прихожу домой не работает дисковот. Могу ли я обменять или вернуть ноутбук магазину? Вернут ли мне деньги?
Анастасия, ноутбук Вы можете обменять, или вернуть обратно деньги. Что касается кредита, то его в любом случае, придется выплачивать, согласно кредитному договору. С учетом процентов.
СпроситьКупила модем к ноутбуку, установить его не удалось, на следующий день привезла его обратно в офис, сотрудник МТС также не смог устанонвить оборудование на мой ноутбук, сказав, что у меня установлена другая программа, с которой их модем конфликтует, но я не хочу удалять никакие свои программы со св ноутбука. Прошу вернуть мне деньги, сотрудники ссылаются на то, что оборудование исправно и деньги возвращать отказываются. Но мне не нужна вещь, которой я не могу пользоваться, не удаляя программы. Как мне быть в этой ситуации?
Продавец ПРАВ! Раз модем ИСПРАВЕН - то какие к этому модему претензии?! Ведь он именно к Вашему ноутбуку не подходит, Вам и исправлять...
СпроситьУ друга сломался ноутбук по причине того, что ему занесли вирус, не зная того, что на устройстве с которого скачивали был вирус, виноват ли в этом человек который вставил устройство в ноутбук, прошу заметить, что человек который вставил флешку сам не знал, что там имеется вирус.
26.12.2013 г. купила ноутбук в магазине Связной. 25.12.2014 г. сдала по гарантии в связи с поломкой ноутбука. В положенные 45 дней производился ремонт + срок доставки до города. Была произведена замена жесткого диска. При использовании ноутбука после сервисного ремонта обнаружился дефект разъема для зарядного устройства или самого зарядного устройства (зарядное устройство абсолютного новое положили). Хочу вернуть деньги за ноутбук. Как это сделать?
Для возврата денег необходимо предъявить претензию, если нужно ее составить обращайтесь.
Спросить
Здравствуйте.
Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
Спросить15.07 я приобрела модем мегафона 4g в компании Связной, через 7 дней данное устройство на моем маке работать перестало. 26.07 я обратилась в компанию Связной, с претензией о возврате денежных средств, в итоге после 4-рех часов выяснений, данный модем был отправлен на проверку качества. 07.08 получен результат, что данный модем исправлен, тут же в салоне я попыталась подключить модем, но мой ноутбук его не воспринимает. В процессе выяснений, я и сотрудник компании Связной узнали что модемы мегафона не совместимы с MAC. Для нас это стало полным открытием. Возможно ли мне в итоге получить деньги?
Приобрел Матрас в магазине продавец сказал в рассрочку, а по приходу домой прочитал внимательно договор оказалось, что приобрел в кредит. Могу ли я вернуть его обратно в магазин.
Здравствуйте! как вы докажете что сказал продавец? что написано в договоре то вы и подписали - читать нужно в магазине
СпроситьПриобрела айфон в рассрочку в салоне мтс. пришла домой-не включается. В мтс предложили отдать на проверку качества. Смогу ли я вернуть деньги и расторгнуть договор кредитный о рассрочке?
Нами, сначала вам надо расторгнуть договор купли-продажи телефона и на этом основании, магазин должен вернуть банку кредить, после чего вы как досрочно погасившая кредит расторгаете с банком кредитный договор. Кстати, магазин должен выплатить банку проценты по данному кредиту.
СпроситьПриобрела универсальное зарядное устройство для ноутбука, придя домой и воткнув его в розетку, еще не подключив к ноутбуку, послышался хлопок и запахло гарью. При покупке не проверяли его т. к. ждать не было времени, а в торговом зале работали два продавца и все были заняты. Какие шансы обменять или вернуть деньги?
Думаю, что шансы весьма высоки. Очевидно, что зарядное устройство было изначально с недостатком.
Спросить
