Нам привезли телефон. Распечатали посылку у телефона разбит экран. Что нам делать? Страховку мы не оформляли.

Здравствуйте!

Необходимо писать претензию доставщику или продавцу, в зависимости, кто несет ответственность за сохранность товара при доставке, на возврат денежных средств.

Добрый день. Если я правильно понял, вы приобрели телефон в интернет-магазине? В этом случае, как и при любой другой покупке в магазине, действует ст. 18 ФЗ "о защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом обращаетесь к продавцу с письменным заявлением с вышеназванными требованиями.