Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Турагентство отказывается возвратить деньги за отменённый тур в Италию из-за коронавируса - что делать?

13.04.2020, 12:27
• г. Южно-Сахалинск

Купили путёвку в Италию на июнь, но в связи с такой ситуацией Вынуждены были аннулировать тур в марте месяце. Турагентство деньги не хочет возвращать, а предлагает оформить депозит в виде ваучера туристического, который можно использовать до конца 2021 г., но за минусом штрафных санкции-Страховка от невыезда и штраф, в размере 138 евро, ссылаясь на то, что мы аннулировали сами тур, несмотря на ситуацию короновируса. Правомерны ли действия турагентства в данной ситуации?

Читать ответы (2)
Страховка от невыезда
Штрафные санкции
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте.

Незаконно. Вам обязаны вернуть всю сумму на основании ст.14 Закона об основах туристской деятельности.

Если Вы уже обращались письменно, то теперь можно подавать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.

Спросить

Ульяна, действия незаконны.

Нужно сейчас составить претензию (требование) о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме. Отправить продавцу путёвки заказным письмом с описью вложения посредством Почты России. Если откажут или проигнорируют - как можно быстрее обращайтесь в суд. Наибольшая вероятность получить деньги есть сейчас, пока у турагента (возможно) они ещё остались.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России