Клиент угрожает прекращением деятельности нашей фирмы из-за желтых разводов на столе после заправки картриджей

Как говорится, надо было сразу претензии предъявлять, а уже не после отъезда. Да и при заправке должны были черные полосы остаться, а не как уж не желтые. Насколько я знаю.

Добрый день!

Он подписал акт выполненных работ?

Клиенту придется доказывать, что стол испорчен мастером.

Не реагируйте. Пусть пишет официальную претензию. Требование неправомерно.

Без основательная претензия. Если ваш сотрудник выполнил свою работу в части заправки катриджа. Что касается стола, он мог сам предусмотреть - постелить газету и т.д. Ст.14 ГК РФ. Видимо не предусмотел. Сам виноват. Не имеет судебной перспективы вопрос. Хочет нажиться на вас.

Здравствуйте.

"Жёлтые разводы" на столе у клиента могли образоваться от чего угодно, в том числе, от действий самого клиента.

Если клиент считает, что ему причинён ущерб действиями мастера, пусть сформулирует свои претензии письменно и направит фирме. В зависимости от того, что и как он напишет, нужно будет формулировать Ваши возражения.

На данный момент действия клиента очень схожи с вымогательством.

Здравствуйте!

Само по себе обращение является правомерным. Есть такое право у каждого из нас - обращаться с заявлениями, претензиями и т.д.

А что касается обоснованности претензии, вот это вопрос.

Естественно, он не сможет что либо сделать, чтобы ваша фирма больше не сможет осуществлять деятельность на территории Москвы.

В силу ст.56-57 ГПК РФ именно клиент должен предоставить доказательства, что стол испорчен представителем Вашей фирмы. Вероятнее для этого ему придется провести экспертизу стола. Однако, суд будет рассматривать все обстоятельства дела, в том числе мог ли клиент что либо постелить на стол для предотвращения порчи.

Денис, пусть возьмет тряпочку и вытрет свои разводы, какое Вам дело до его проблем? Это его проблемы, а не Ваши, если ему так дорог его стол, пусть стелил там 2, 3, 23 газеты или другую защиту.

Скажите ему, что ничего Вы решать не собираетесь. Пусть обращается куда угодно.