Сдавал на гарантийный ремонт игровую приставку (01.03.2020), прошло 45 дней. Продавец ссылается на текущую обстановку, и говорит ещё ждать. Правомерно ли это? Ведь в законе написано 45 дней, включая выходные и праздничные дни.
Здравствуйте, действия продавца неправомерны.
В соответствии со статьей 20 Закона о защите прав потребителей, срок проведения гарантийного ремонта определяется таким образом: если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно. Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней. Этот срок одинаков для любого товара – как обычного, так и технически сложного.
Увеличение данного срока возможно лишь по письменному соглашению сторон. Либо если вы находитесь в условиях Крайнего Севера.
Кроме того, в статье 20 Закона о защите прав потребителей прямо указано, что отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Ссылка продавца на текущую обстановку не состоятельна. По крайней мере наличие обстоятельств, препятствующих ремонту в срок должны доказываться продавцом. Такие обстоятельства именуются форс-мажором, о чем Торгово-промышленная палата вашего субъекта выдает заключение. Сомневаюсь, что такое заключение есть у продавца.
За несоблюдение сроков гарантийного ремонта предусмотрена пеня в размере 1% (статья 23 Закона о защите прав потребителей). Кроме того, при таком нарушении сроков ремонта вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи, возврата денег за приставку и причитающихся пеней (1% за каждый день просрочки от суммы товара).
Спросить
