Сроки ответа на заявление из ЖЭКа о некачественных работах и возможности обращения в случае непринятия мер

ЖЭК - это организация оказывающая услуги, т.е. вы потребитель. Соответственно на Вас распростроняется Закон ''О защите прав потребителей'', согласно его нормам, исполнитель работ при наличии претензий, рассматривает последние в течении 14 календарных дней с момента получения, либо в этот срок устраняет недочёты. При отказе или оставления без ответа, обращайтесь в отдел по защите прав потребителей в вашем городе, либо непосредственно в суд.

С уважением,

Здравствуйте Ирина! Как отмечалось в предыдущем ответе ЖЭК - это организация оказывающая услуги, т.е. Вы потребитель. Соответственно на Ваши взаимоотношения распространяется Закона РФ ''О защите прав потребителей'', согласно его нормам, исполнитель (ЖЭК) при наличии недостатков работ (услуг) должен устранить их в разумный срок, назначенный потребителем (ст. 30 Закона). С этой целью Вы должны письменно обратиться в ЖЭК со ссылкой на договор на основании которого были оказаны работы (услуги) и Вами была произведена оплата этих услуг и срок который Вы устанавливаете для устранения выявленных недостатков, а в случае отказа в принятии подобного заявления направить его по почте с уведомлением. Исходя из указанных норм Закона, в случае возникновения спора в отношении установленного Вами срока ЖЭК в суде должен будет доказывать неразумность этого срока. Наряду с правом установления Вами срока устранения недостатков в случае нарушения этих сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены работы (услуги) (п.5 ст.28 Закона), а также компенсации за моральный вред (ст.15 Закона). При отказе или оставления без ответа, обращайтесь в отдел по защите прав потребителей в вашем городе, либо непосредственно в суд с требованием устранения недостатков и выплаты неустойки и морального вреда.

С уважением,

адвокат Глазов Д.