Кофемашина сломалась снова - просрочена гарантия или ошибки мастера?
Сломалась кофемашина в декабре 2019! Сдали в ремонт, получили из ремонта 25.12.19! Заплатили 9200₽! Согласно акта выполненных работ произведена замена распред клапанов, переборка заварочника с заменой прокладок и втулок, замена уплотнителя!
В конце марта выявилась та же проблема, что и до ремонта!
Сервисный центр ответил, что гарантия кончилась и платить за ремонт надо опять!
Сам мастер сказал, что гарантия год, в акте прописано 30 дней, сервис ответил по телефону 3 месяца!
Как быть?
Здравствуйте Ольга! Когда был приобретен товар и какой гарантийный срок указан в документах?
СпроситьДоброго дня!
Подавайте претензию, что выполнен некачественный ремонт предварительно получите экспертизу (заключение) от сторонней организации, что нарушен порядок проведения ремонта, может некачественные запчасти и тд.
В данном случае применяются положения Закона РФ "о защите прав потребителей" и они должны доказывать свою невиновность, если вы принесли какое-то стороннее заключение.
Они вам откажут - идите в суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация