Мастер без документов и гарантии - Как вернуть деньги за ремонт водонагревателя?

• г. Владивосток

Здравсвуйте. Куда лучше всего сразу обратиться? В конце марта у меня сломался водонагреватель. Я нашла сайт и вызвала мастера с гарантией 1 год после ремонта. Мастера приехали, взяли 8000 за ремонт, не предоставили никаких документов, чеков, сказали привезут позже. Вечером этого же дня водонагреватель не работает. Я позвонила мастеру, он оставил номер телефона. Через неделю приехал, снял всю электронику и больше не появляется. На звонки отвечает, что режим самоизоляции. Сам работает, режим нарушает, регулярно выкладывает фото с пикников. На мои обращения откровенно посылает меня матом в полицию. По телефону сайта девушка отвечает, что она только из дома работает, перенаправляет заявки. Как мне вернуть 8000 и электронику?

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Обратитесь в Роспотребнадзор или с иском в суд. Чтобы иск хорошо стимулировал недобросовестного исполнителя/продавца, его должен составить специалист.

Спросить

Обратитесь с претензией в место где Вы приобретали товар.

Спросить

Здравствуйте, очень проблематично, что нет никаких чеков, подтверждающих оплату услуг. В данном случае, перед тем как писать заявление с претензиями, лучше всего вытребовать хотя бы в электронном виде подтверждение оплаты. Запросите это у девушки по телефону. Далее уже писать претензию. Здесь достаточно сложная ситуация, нужно более подробно ее рассматривать. Но это уже в платном формате.

Спросить

Вы просто к мастеру обращались? Нужно было в управляющую компанию.

Спросить

На кого или что подать в суд? У меня только номер телефона недобросовестного исполнителя, ни имени, ни фамилии. Мошеничество? Незаконная предпринимательская деятельность?

Спросить

Обращайтесь в полицию.

Спросить

Владивосток - онлайн услуги юристов

Марина Владимировна
29.05.2014, 19:21

Проблемы с холодильником - как вернуть деньги за бесполезный ремонт?

Сломался холодильник (гарантийный срок давно истек), 19.05.2014 года вызвала мастера, мастер приехал, отремонтировал, никаких документов на ремонт не дал. Через 2 дня холодильник опять не стал работать, опять вызвала того же мастера, приехал, отремонтировал. Через 3 дня холодильник опять не стал работать. После звонка этому мастеру, он сказал, что холодильник ремонту не подлежит, мастера вызывала по объявлению, телефон и адрес этой организации есть. Подскажите пожалуйста, как мне в этой ситуации вернуть деньги, потраченный на бесполезный ремонт и как это сделать. Спасибо.
Читать ответы (1)
Сергей Николаевич
04.01.2014, 08:54

Проблемы с ремонтом холодильника BEKO - мастер не выполнит обещание и не возвращает деньги

У нас сломался холодильник BEKO, вызвали мастера на дом, за ремонт оплатили 6 тысяч 500 рублей. После ухода мастера через минут пятнадцать произошло деформация внутренней панели, а холодильник так и не работает. После нашего звонка мастеру, он приехал на следующий день, снял радиатор и сказал, что холодильник больше ремонту не подлежит, пообещав при этом вернуть всё деньги. После этого он пропал и не отвечает на наши звонки, что нам делать и куда обратиться?
Читать ответы (1)
Светлана
23.03.2016, 14:37

Обманутый клиент ищет способ вернуть деньги за некачественный ремонт холодильника

Сломался холодильник. В газете нашла объявление о ремонте бытовой технике, позвонила по указанному там номеру, приехал парень,, минут 30 работал, после чего сказал, что неисправность устранил. Выписали квитанцию, на которой указанна сумма, тот-же номер телефона, дата, штамп ООО «Айсберг», ИНН, подпись, фамилия мастера И выполненная работа. После ухода мастера, выяснилось, что неисправность не была устранена. Позвонила мастеру, сказал, что придёт. Не пришёл. Перестал брать трубку. Итого у меня на руках только квитанция. Я не знаю адреса этого предпринимателя. Как мне заставить мастера провести качественный ремонт или вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Анна
02.10.2020, 09:48

Проблемы с холодильником - как вернуть деньги за некачественный ремонт?

Месяц назад сломался холодильник вызвали мастера. Мастер приехал, починил за 3 дня. Через неделю сломался опять, пропало много продуктов, приехали и починили дней через 5. После выходных опять сломался, неделю не могу дождаться мастера, говорят каждый день, что перезвонят. Пробовали вызвать на другой адрес мастер приехал моментально, но уже другой от этой конторы, попросили его разобраться, он посмотрел холодильник, сказал придёт завтра починит и никого. Что делать? Как вернуть деньги, которые я им отдала?
Читать ответы (2)
Сергей
03.07.2020, 22:54

Мастер по ремонту холодильников с авито не выполняет свои обязательства - как поступить в данной ситуации?

Вызвал мастера через "авито" по ремонту холодильника, он его сделал, но через 2 неделе он перестал работать, Вызвал снова, он приехал и поменял другие детали. Через 3 недели он перестал морозить, мастер трубку не берет, отвечает через whats up , что приедет, но ни каких сроков не дает и не приезжает. Мое мнение, что мастер плотно сидит на "стакане" В итоге за ремонт отдал 13500. Квитанции мастер оставил с печатями и прописанными суммами и гарантией. Пробил по ОГРИП, скорее всего мастер работает под чужим ИП. Что посоветуете в данном случае? Заранее, спасибо! С уважением, Сергей.
Читать ответы (1)
Дмитрий
13.01.2021, 12:40

Опыт обмана - как не стать жертвой мошенничества со стороны мастера по ремонту стиральной машины?

У Моих Родителей случилась поломка стиральной машины. Вызвали мастера по объявлению федеральная компания по ремонту. Где было написано что диагностика бесплатно Приехал мастер взял аванс 3 тыс руб не предоставил никаких чеков дрокументов и забрал Машинку в сервисный центр. Через несколько дней приехал и сказал что нужно заказывать деталь и ремонт будет стоит около 8 тыс. сначала мама согласилась. Потом прошло 2 недели и никто нам не позвонил. Затем мы отказались от ремонта, потому что точную дату нам так и не сообщали и посчитали ремонт дорогим. Мастер обещал вернуть машинку но сказал заплатить за то что он её возил разбирал 2200 р? никаких документов никто не подписывал. Что делать в этой ситуации когда он приедет?
Читать ответы (1)
Елена Александровна
25.06.2015, 11:42

Мастер по укладке брусчатки исчез после получения денег и материалов - что делать?

На сайте авито нашла мастера по укладке брусчатки на даче. Позвонила. Мастер приехал. Посмотрел, посчитал. Я согласилась. Составили договор. Взял деньги на закупку материалов и ключи. Написал расписку. И исчисчез. На телефон не отвечает, на даче не появляется. Что делать?
Читать ответы (1)
Елена
26.06.2016, 17:06

Мастер по ремонту холодильников не выполнил диагностику и некорректно определил причину поломки

У мамы сломался холодильник, не морозила холодильная камера. Она нашла по интернету сайт в своем городе по ремонту холодильников, позвонила по телефону и вызвала мастера. Приехал мастер, открутил панель впереди, толком ничего не проверял, сзади холодильника не смотрел, и сделал вывод, что полетел тэн. Полной диагностики поломки сделано не было. Попросил под расписку дать ему 3000 руб. на покупку тэна, Тэн менялся 2 недели, то не могли дозвониться до мастера, то завтраками кормил. В итоге поменяли. Но холодильник как не морозил, так продолжал не морозить. Позвонили и объяснили ситуация, приехал снова мастер, поменял по его словам терморегулятор. Холодильник не заработал снова. Позвонили опять мастеру, на наши жалобы заявил, что не знает причину поломки. Хочу отметить, что с первого обращения к мастеру до последнего обращения к нему ушло 1,5 меяца. Было выброшено куча продуктов. Мы обратились к другому мастеру. Второй мастер приехал быстро, с чертежами и схемами, с аппаратом, провел полную диагностику холодильника. Заменил датчик температур, холодильник заработал. Также по аппарату определил, что тэн, который был снят с холодильника - рабочий, не был причиной поломки. У первого мастера мама потребовала деньги назад, Он не отдает. Как нам быть. Квитанции у нас нет, есть расписка и запись в гарантийном талоне.
Читать ответы (1)