Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как отключить услуги Ростелеком при переезде и избежать необоснованной задолженности - опыт клиента

11.05.2020, 16:15
• г. Красноярск

Год пользовалась услугами провайдера Ростелеком (интернет и TV), квартира по найму. Во время переезда на другой адрес, через личный кабинет сделала заявку на отключение услуг по причине - переезд. На эл почту пришло письмо, что заявка принята. В личном кабинете отключение не отобразилось и я повторно направила заявку, которую так же приняли, есть ответное сообщение. До отделения дозвониться не смогла. Спустя месяц (раньше не получилось) пришла в офис и расторгла договор, в графе - задолженность, стоит прочерк. Еще спустя месяц мне позвонили и сообщили что я должна за два месяца 1440 руб! Я все объяснила оператору, что делала заявки на отключение и т.д, она нашла их в компьютере и даже назвала точные даты, сказала что мне звонил их сотрудник в день заявки и сообщил дальнейшие действия, что я должна выслать им заявление и копию паспорта... но мне никто не звонил! Я ничего не знала! К тому же в договоре о задолженности стоит прочерк! И прошлая квартира стоит пустая, легко проверить что трафиком давно не пользовались! Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)
На почту пришло письмо
Дальнейшие действия
Отключение услуг
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Татьяна Юрьевна!

Для начала обратитесь с претензией, в которой опишите всю ситуацию и потребуйте предоставить объяснение, по какой причине сложилась такая ситуация.

Необходимо получить письменный ответ. И далее уже решать, какие действия предпринять.

Как вариант, можно будет потом направить жалобу в Роспотребнадзор.

Всего хорошего!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 301 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
419
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 775 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
133
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 119 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
525
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 699 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
372
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 405 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
222
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 432 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
118
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 526 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
405
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 12 616 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
60
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 118 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 028 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
184
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 527 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
46
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 685 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
331
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 058 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
369
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 175 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
144
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 174 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
130
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 511 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
117
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
112
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7 80 496 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5 1 336 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9 1 223 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
81
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.5 7 071 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 544 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 6 831 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.7 331 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
13
показать ещё