Как написать претензию по гарантийному случаю, если дилер отказывается ее принять

₽ VIP

Претензия направляется тому дилеру у кого покупали машину, так как он должен обеспечить гарантийное обслуживание. По поводу отказа в принятии претензии, если они у вас откажутся ее принимать, направьте ее письмом с уведомлением, это будет доказательством тому что они ее приняли.

В претензии должно быть указано все по поводу недостатков и ваши требования как и в какой срок они должны принять решение об устранении неполадок.

Удачи

Добрый день!

1. Претензию нужно писать тому дилеру кто Вас должен обслуживать по гарантийной книжке.

2. Претензию в любом случае примут, можете лично ее привести на имя руководителя, можете и заказным письмом с уведомлением отправить, только лучше отправлять на почтовый адрес.

3. Самое главное в претензии укажите недостатки на которые вы ссылаетесь с отсылкой на правила в гарантийной книжке, сроки устранения недостатков по гарантии, сроки претензии, лучше сослаться на нормы Закона о защите прав потребителей и тп.

4. Если данный случай не ремонтируется по гарантии, то скорей всего так и будет.

Здравствуйте!

По 4-му вопросу можно попробовать исправить ситуацию следующим образом: В соответствии с З-ном "О защите прав потребителей" претензии о качестве товара предьявляются, если некачество товара возникло в течение гарантийного срока. Если же гаранийный срок не установлен, претензии можно предьявить по некачеству, которое возникло в теч-е 2,5 лет с момента покупки. Из этого следует, что на качество фонаря гарантии не было, значит, фонарь должен соответствовать качеству производителя в теч-е 2,5 лет и продавец обязан это исправть.