Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Пропавшие деньги - мои проблемы с кредитом в Ренесанс банке

17.05.2020, 17:05
• г. Ростов-на-Дону

Брала кредит в Ренесанс банке, плачу исправно уже несколько лет. Внесла очередной платеж, а через несколько дней получила смс. якобы не хватает 650 рублей для погашения задолженности. Позвонила на горячую линию и мне ответили что 650 рублей ушли в неизвестном направлении, оставили запрос на выяснение куда деньги уходят и сказали перезвонить через 6 дней. Я звоню уже в течении месяца каждые 6 дней, но результата нет. Начисляют пени, но говорят платеж не вносить т.к деньги опять могут куда то списать. Как быть? Банка в нашем городе нет, а на горячей линии мне помочь не могут.

Читать ответы (3)
Горячая линия
Погашение задолженности
Кредиты в банках
Ответы на вопрос (3):

Вы жалобу напишите на сайте ЦБ РФ.

С уважением.

Спросить

Здравствуйте. Напишите мне в личные сообщения, я задам несколько вопросов и попробуем разобраться в Вашей ситуации.

Спросить

Ситуация более чем странная!

Что могу посоветовать.

Первое. Прекратите в банк звонить! Устные разъяснения и тем более указания сотрудников банка никакой юридической силы не имеют. Если в последствии Вам, не дай бог, придется судиться с банком, Вы не сможете суду доказать, что от банка поступали те или иные устные указания. Представитель банка заявит в суде, что Вам никто ничего не говорил или это были неуполномоченные лица. Используйте только письменные обращения, и оставляйте у себя доказательства, что Вы направляли обращения такого-то содержания в такие сроки. Придавайте значение только письменным ответам банка.

Второе. Скрупулезно выполняйте обязательства по погашению кредита в тех суммах и в те сроки, которые установлены подписанным Вами договором. Ни в коем случае (даже по устному указанию сотрудников банка!) не нарушайте договор! Сохраняйте у себя квитанции о совершенных Вами платежах.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России