Отмена тура из-за пандемии - нарушение прав потребителя и требование о возврате денежных средств

Как написать претензию турагенту о расторжении договора и возврате денег в связи с пандемией.

Написала черновик претензии турагенту (с кем договор) о расторжении договора в связи с пандемией и возврате денег. Какая фраза правильнее будет - Прошу расторгнуть договор или Прошу считать договор расторгнутым. Спасибо большое всем ответившим.

Читать ответы (9)

Туры, которые не состоятся - возврат средств по закону или только через суд?

Вопрос о наболевшем-о турах, которые не состояться. Возврат средств возможен по закону об этом везде пишут законы о туризме, о защите прав потребителей и т.д. Но...на сайте туроператора обьявление-"Заявление на возврат денежных средств временно не принимается до нормализации эпид. Обстановки ". И что это означает для нас, туристов? Все равно писать заявление на возврат только сразу в суд? А туроператоры разместили это обьявление, чтоб люди массово не обратились за возвратом средств? Какое ваше мнение? Спасибо!

Читать ответы (5)

Кто несет ответственность за возврат денежных средств в случае ошибки турагента?

Дело о возврате денежных средств уже в суде. Но вопрос такой. Турагент перевел деньги туроператору Регион туризм, а в договоре о реализации туристического продукты туроператор Анекс тур? Кто надлежащий ответчик.

Читать ответы (1)

Туристическая поездка - право на возврат денежных средств и рабочие дни туроператора

Туристическая поездка купленная у туроператора за 4 дня до вылета на отдых, а на следующий день (написав заявление на расторжение договора и возврат оплаченных денег за тур) обязывает туроператора вернуть деньги согласно закона о защите прав потребителя через 10 дней? Имеет ли право туроператор ссылаться на рабочие дни, тем самым увеличивая срок 10 дней с момента подачи заявление на расторжение договора, если в договоре отсутствует слово-рабочих)? Знаю, что туроператор может удержать сумму фактических своих затрат, подтвержденные документально! Я прав?

Читать ответы (1)

Туроператор отменяет тур из-за пандемии и ссылается на чрезвычайные обстоятельства - законно ли это?

Туроператор отменил тур из-за пандемии. В ответе на досудебную претензию указывает ст. 401 ГК РФ (чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить) и ст.13 п.4 "Закона о защите прав потребителей" (исполнитель освобождается от ответствености за неисполнение обязательств, если оно произошло вследств. Обстоятельств непреодолимой силы". Разве это законно или это уловки туроператора? Как правильно эти статьи понять? По тексту статьи вроде всё верно, но туроператор сам отменил тур, да ещё и деньги получается присвоил? Спасибо большое всем за разьяснения.

Читать ответы (2)

Закон о защите прав потребителей заявление на возврат денежных средств

Как написать исковое заявление на возврат денежных средств закон о защите прав потребителя.

Читать ответы (3)

Судья требует указывать все требования за нарушение прав потребителя в исковом заявлении

Судья в своём решении по делу о защите прав потребителя указал, что исковое заявление потребитель (истец) должен оформлять обязательно с учётом всех требований за нарушение прав потребителя, указанных в Законе РФ от 07.02.1992 г № 2300-1 О защите прав потребителей (то есть указывать в исковом заявлении все требования: требование о возврате суммы за неоказанные услуги, об уплате пени за просрочку платежа и о компенсации морального вреда). Прав ли судья? Могу ли я указать в исковом заявлении только одно какое-либо требование, например, требование о возврате суммы платежа за услуги, которые не были оказаны? С уважением, Александр.

Читать ответы (2)

Какие статьи Закона о защите прав потребителя рассматривают возможности отказа от услуг и требования компенсации разницы в цене?

Вопрос по Закону о защите прав потребителя Добрый день! На основании какой статьи Закона о защите прав потребителей можно отказаться от исполнения договора оказания услуг местным отделением ДОСААФ и потребовать возврата уплаченных за услуги денежных средств? На основании какой статьи того же Закона можно требовать возмещения разницы между ценой договора на оказание услуг в 2020 году и ценой соответствующих услуг в 2021 году? С уважением, Игорь.

Читать ответы (6)

Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию - опыт клиента турфирмы

26.02.20 г. заключили договор с турфирмой о поездке в Турцию с 30.04.2020-07.05.2020 г, оплатили полную стоимость путевки. 02.04.2020 г. отправили претензию в турфирму о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме по электронке. Турфирма прислала ответ: туроператор сейчас аннулируют заявки в полным депорированием денежных средств; т.е. деньги остаются у туроператора на вашем балансе, вы их можете использовать для оплаты любого тура в любые другие даты или после окончания дат тура, т.е. после 7 мая, попробовать написать заявление туроператору на возврат денежных средств. Вы приняли решение? Мы оправляем запрос на аннуляцию? Мы ответили, что аннулируем тур. Правильно мы поступили и как вернуть денежные средства?

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отмена тура из-за пандемии - нарушение прав потребителя и требование о возврате денежных средств

Электросталь - онлайн услуги юристов