Проблемы со взятым в рассрочку холодильником - история обмена и возврата денег.

Взяла в рассрочку на 10 мес холодильник hair 20 марта. Привезли 23.03. Проработал он у меня 5 дней. 4 апреля позвонила на горячею линию 88002502525, где мне не предложили обмен. А из-за того, что все магазины были закрыты на момент самоизоляции. Я не смогла его вернуть. Мне сказали позвонить 19 апреля еще раз на горячею линию. Позже 20 апреля я вызвала мастера, где он мне сделал диагностику, проблема как он написал-замена модуля. 23 числа я позвонила в моем городе магазин Эльдорадо, где мне сказали, что если я хочу такой же, я должна доплатить 3 тыс. руб, так как он подорожал. Тогда я решила его оставить-ведь замена модуля плевая операция. Через неделю пришел мастер с компании hair заменил модуль, но холодильник так и не заработал. Он ничего не смог сказать в чем дело, он не знает, и просил меня прозвонить ему (мастеру), чтобы он заново заменил мне старый модуль. Я 21 числа позвонила на горячею линию, меня уверяли, что ничего я доплачивать не должна, я еще ждала ответа несколько дней ответа с разговора горячей линии. Сегодня мне позвонили и сказали, что могут заменить холодильник или обменять на более дорогую модель с доплатой. Сегодня я решила вернуть деньги, пришла в магазин Эльдорадо, написала заявление о возврате холодильника и возврате мне уже уплоченных денег. В мгазине мне сказали, что проведут свой осмотр. Сейчас меня больше всего беспокоит, что они сделают так, что мне прийдется его взять. А я хочу получить свои деньги. Так как моя модель подорожала с 25 000 до 39 000. Хотя в интернет - магазине hair эта модель 30 000. Я хочу вернуть деньги и купить в брендовом магазине hair.