Купила холодильник 20 дней назад но он в самой охлажденой камере начал морозить. Могу ли я вернуть деньги или обменять на новый.

Доброго дня, Елена! При обращении к продавцу с требованием возврата денег/обмена товара продавец предложит вам провести проверку качества технически сложного товара, которым является приобретенный вами холодильник. Если по результату проверки качества будет выявлен производственный дефект - вам вернут за холодильник деньги или обменяют на другой (по вашему выбору). Таков порядок.

Здравствуйте Елена.

Я поняла что двухкамерный холодильник?! Электронная панель? Если да то необходимо выбрать опцию настройки температур внутри холодильной камеры и выставить температур у +2 градуса. Или регулятор с ручным управлением должен находится по середине, на одно - два деления. Если все в павельном положении, а верхняя камера покрывается наледью, следует обратить внимание: - на целостность проходящего по краям двери уплотнителя, - на степень чистоты дренажного канала.

Холодильник является технически сложным товаров. Согласно ст. 18" О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о замене на товар этой же марки (модели, артикула) в соответствии с перерасчетом покупной цены. Пишите притензию. Продавец должен поставить отметку о принятии претензии.