Что делать, если магазин вернул часть денег на карту, а остальное наличными, но я их не получил?

• г. Тамбов

Сделал возврат товара в магазин, мне сказали что вернут на карту, через три дня пришла часть денег а остальной нет в чеке прочитал что мне вернули часть денег на карту а остальное наличными но я их не получил, что мне нужно сделать и как действовать по закону? Помогите пожалуйста!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Писать соответствующее заявление о невозврате денежных средств за возвращённый товар. В противном случае - подавать исковое заявление в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Уважаемый Даниил!

Сначала Вам нужно изучить Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", а потом уже с ссылкой на его статьи оформить письменную претензию в 2-х экземплярах и вручить Продавцу под роспись (Продавец - это Юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель, владеющие этим магазином)1-й экземпляр претензии.

Если в срок, указанный в претензии, оставшаяся сумма не будет перечислена на ваш счет или не будет передана Вам под роспись расходном кассовом ордере, тогда Вы вправе на основании статей 3, 131, 132 ГПК РФ и статьи 17 Закона РФ № 2300-1 подготовить иск в суд.

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом.

(абзац введен Федеральным законом от 04.06.2018 N 133-ФЗ)

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Удачи Вам.

Спросить