Куртку возвратить хотят через 3 месяча после стирки комкалась пух имеет ли прав.

Обратиться можно но ведь ваша вещь была в употреблении в стирке я думаю вам откажут.

Светлана если вы докажите, что товар не надлежащего качества, то можете, а если вы нарушили правила стирки, то нет.

Здравствуйте. Нет, не можете. Вы сами её испортили, потому что не соблюдали правила ухода за вещью.

Вы можете обратиться, закон этого не запрещает, но вам вправе отказать, так как вы нарушили указный режим стирки и продавец не виноват, более того он может провести экспертизу и установить это и стоимость экспертизы взыскать с вас.

Товар испортился по вашей вине, а не ввиду некачества.

подавайте претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей. Если откажут в возврате денег - обращайтесь в суд.

Ирина! Сложно.Нужна экспертиза.Возможно была предусмотрена только сухая чистка или ручная стирка. Смотрите ярлык у куртки. Если экспертиза сочтет Вашу стирку допустимой - куртку обязаны принять. В любом случае -без экспертизы никак.

Обратитесь к продавцу с требованием возврата денег. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Направляйте претензию в магазин. Если откажут, обращайтесь в суд.

Пишите им грамотную прению вручайте ждите 10 дней и в суд.

Имеете право, пишите продавцу претензию в рамках ст. 18 закона о защите прав потребителей

Подавайте претензию продавцу, и требуйте возврата денег.

Доброго времени суток.

Пишите претензию продавцу.

Если дело в браке, то обязаны вернуть.

Если вы ее неправильно эксплуатировали, то деньги вернуть не получится.

Возврат куртки возможен в течение срока гарантии; если продавец не согласен с браком куртки, он сам и за свой счет проводит проверку качества товара, покупатель вправе присутствовать при проверке качества товара; если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки куртки возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;

Мое мнение, что можете, поскольку, судя по вопросу, у вас имеет место производственный брак изделия, о котором вас не предупредили

пишите официальную претензию, далее в суд

оперируйте ст. 18 ЗоЗПП.