Как вернуть деньги за билеты на мюзикл, перенесенный на год вперед из-за пандемии?

05.06.2020, 12:27

• г. Москва

Приобретали билет на мюзикл, (заранее месяцев за 4-5), мюзикл должен был пройти 18.03.2020 г. (начало пандемии). Мюзикл перенесли на 19.01.2021 год (практически на год вперед).

Заранее об отмене/переносе мероприятия никто не оповещал (либо не знал). Соответственно за 14 дней до отмены/переноса заявления о возврате не писали. (т.к. ограничительных мер еще не было и мы до последнего собирались на мероприятие).

На сайте где приобретались билеты (электронно) информация написана так

" В связи с форс-мажорными обстоятельствами (вспышкой короновируса Covid19) и введением запрета на проведение массовых мероприятий по всей России, мы вынуждены ввести особые условия возврата билетов на события, проходящие в этот период.

В случае, если мероприятие перенесено на новую дату, билеты на него остаются действительными и возврату не подлежат."

Вопрос как вернуть денежные средства? Стоимость билетов 12 000 (Электронные билеты на руках, оплачивали онлайн через сбербанк)

Читать ответы (2)

Как вернуть денежные средства
Как вернуть стоимость билетов
Форс мажорные обстоятельства

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Макушева Е. С.

05.06.2020, 12:35,

г. Балашиха

Здравствуйте, Наталья!

Введение особых условий возврата билетов в одностороннем порядке незаконно.

Напишите письмо в организацию, которая проводит мюзикл (театр, концертный зал) с уведомлением от отказе от договора об оказании услуг на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Укажите реквизиты своего счета для перечисления денег. Если деньги не перечислят, или придет письмо с отказом, обращайтесь в суд.

Спросить

Юрист

Мухорин Д. А. 4.7

05.06.2020, 12:39,

г. Челябинск

Обстоятельства непреодолимой силы позволяют им отказаться от своих обязательств без возмещения вам убытков, но при этом они обязаны вернуть вам деньги за билеты, не возвращать и в одностороннем порядке переносить даты права не имеют. Нужно писать письменную претензию организатору, направлять ее с сохранением документов для суда, если в течении 10 дней не вернут обращаться в суд, требовать неустойки, штраф, моральный вред и т.п.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за билеты на мюзикл, перенесенный на год вперед из-за пандемии?

Москва - онлайн услуги юристов