Я заказала через интернет-магазин (вайлдберис), экшн-камеру стоимостью 1530 рублей. Товар вернула в тот же день, написав претензию, т.к.товар оказался с браком (камера не видела ни одну карту памяти, а их мы пробовали разные). Мне сказали, что т.к. товар является технически сложным, срок проверки будет составлять не более 45 дней. В претензии я написала, что хочу вернуть свои денежные средства. В итоге прошло более 50 дней, со стороны магазина каждый день отписки, ожидайте решения. Но сроки проверки уже нарушены. Куда мне можно обратиться с данной проблемой, чтобы подать иск на магазин и вернуть мои деньги за товар?
В суд, других вариантов нет. Вы претензию отправили?
Спросить
Обращайтесь с исковым заявлением в суд и требуйте не только возврата уплаченных денежных средств за товар, а еще неустойку за каждый день просрочки начиная с 11 дня после направления претензии (1 процент от стоимости товара в день) и компенсацию морального вреда.
Все это Вы можете требовать согласно Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Претензию написала да,сразу же как оформляла возврат.
Спросить
