Авиакомпания не вернула деньги за отмененный рейс - пассажирка борется за свои права.

Авиакомпания отказывается вернуть деньги за отмененный рейс - предлагает только ваучер

Имеет ли право авиакомпания не возвращать мне денежные средства за авиабилет, а заменить его ваучером? Рейс был отменён авиакомпанией. Заявление на возврат средств мной было написано в форме обратной связи на сайте авиакомпании (это было их требование). Взамен мне предложили ваучер, а деньги только через год, если ваучер не использую.

Читать ответы (1)

Аэрофлот нарушает закон, предлагая не полностью использовать ваучеры на билеты со скидкой

Я получила ваучер от "Аэрофлота", сумма ваучера 8550 рублей. Но в сообщении указано, что данным ваучером вы можете оплатить билет со скидкой 15%. Хотя ваучер - это электронный документ, равный стоимости билета за отмененный рейс. Считаю, что приобретая билет должна засчитываться вся сумма ваучера, если билет дороже, то я должна доплатить. Из этого сообщения следует, что Аэрофлот просто дает скидку, но это незаконно.

Читать ответы (1)

Оплата сервисных сборов за ваучеры и возврат денег за отмененные авиабилеты - возможны ли оспаривания?

19.02.20 г купила билеты на сайте "Biletix" в Тель-Авив на даты 27.05.20 и обратно на 07.06.20 г. 27 марта мне сообщили на почте, что отменили рейсы и необходимо написать обращение о возврате билетов. Я сразу написала. Ответ получила только 10 апреля, в котором мне предложили ваучер, сроком на 1 год. Я в ответ задала вопрос, а если ситуация не изменится, что тогда будет с ваучером? Ответа так и не получила. 12 декабря позвонила в агентство, чтобы вернуть деньги. Меня перенаправили опять на их сайт, снова составить обращение. Позже пришло сообщение, что якобы авиакомпания S7 отказала в возврате денег, ссылаясь на ПП № 991 и предложили опять ваучер уже на три года. Я сначала согласилась, но когда мне написали, что за это взимают ещё и сервисный сбор - 510 руб за каждый билет, я уже не хочу никакой ваучер, а вернуть деньги. Вопросы по этому поводу. 1. Имеют ли право агентства или сама авиакомпания взимать сервисные сборы за ваучеры и если нет, то где можно прочитать эту информацию? 2. Реально ли вернуть деньги за билеты и что для этого необходимо сделать, если я сначала согласилась на ваучер, но не получила его?

Читать ответы (1)

Как получить возврат денег за отмененный рейс Ютэйр - рассказываем все способы

Как вернуть деньги с ютейр, авиакомпания отменила рейс. Билеты возвратные. Предлагают ваучер, но нужны деньги, подскажите пожалуйста как быть. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Как oформить чарджбек для полёта ЭйрСербия, который был отменён и заменён ваучером?

В феврале 2020 на сайте авиакомпании ЭйрСербия были куплены невозвратные билеты 6 шт. (3 чел. туда и обратно) за 30000 руб. Рейсы отменили компания предложила выдать ваучеры. В форме запроса ваучеров на сайте я запросила возврат денег в примечании и в случае невозможности выдать ваучеры (скриншот к сожалению не сохранила). Мне прислали по эл. почте ваучеры на всю сумму в рублях, срок действия до конца 2021 года. Но в этом году один билет на одного человека в один конец стоит более 40000 рублей. Получается чтобы купить 6 билетов к 30000 рублей по ваучерам ещё нужно добавить 210000 "живых" рублей. Считаю такую ситуацию недобросовестным предложением. Как оформить чарджбек - оплата производилась онлайн картой visa electron сбербанк?

Читать ответы (4)

Возврат билетов авиакомпании - все о ваучерах и законности их использования

В авиакомпании приобрел билеты, но авиакомпания рейс отменила. На сайте оформил возврат, но авиакомпания вернула деньги на свой виртуальный счет "ваучером", которым я пользоваться не собираюсь и не хочу. На сколько их действия законны и могу ли я вернуть денежные средства обратно?

Читать ответы (1)

Что будет с нерасходованным ваучером на билеты после истечения срока в пандемию 2020 года?

У нас есть ваучер за билеты в пандемию 2020 года, но часть ваучера была использована в 2021 году, осалось больше половины, по истечении срока ваучера 2023 году вернут ли с проентами на остаток?

Читать ответы (1)

Как получить код активации для электронного ваучера авиакомпании после отмены рейса из-за пандемии?

В конце апреля 2020 не смогла вылететь из Москвы, т.к. отменили рейс из-за пандемии. Оформила электронный ваучер. К сожалению у меня только номер ваучера, но нет кода активации. Как его узнать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Гражданин с медицинским противопоказанием к полетам хочет вернуть деньги за отмененные билеты в авиакомпании

Гражданин имеет медицинское свидетельство, что не сможет больше летать на самолётах по состоянию здоровья. Есть ли у него шанс через суд вернуть из авиакомпании свои деньги вместо ваучера за купленные билеты на рейсы, отменённые в связи с мероприятиями по борьбе с пандемией COVID-19?

Читать ответы (4)

Авиакомпания Якутия возвращает деньги только через 3 года - как обойти такую ситуацию?

Я отказалась от рейса авиа компании Якутия. За две недели (вылет 16 мая) снялась с рейса. Написала о возврате денег. Ожидание 30 дней. Прошло почти 3 месяца Они втюхавают мне ваучер от которого я отказываюсь. И приходит такое письмо « Уважаемые пассажиры и клиенты АО «Авиакомпания Якутия»! В ответ на Ваше обращение (заявление), по вопросу возврата денежных средств, уплаченных за перевозку авиарейсами АО «Авиакомпания «Якутия», сообщаем следующее. В случае отказа от оформления ваучера или неиспользования ваучера в течении 3 лет, с даты отправления рейса, указанного в билете, денежные средства подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет, с даты отправления рейса, указанного в билете.» На каком основании. 3 года? Как обойти эту ситуацию?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59