Проблемы с возвратом денег за неисправный планшет из М.Видео - что делать?

Обращайтесь с претензией с требованием о возврате денежных средств.

Ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Добрый день, Яна!

Закон "О защите прав потребителей" даёт Вам право потребовать возврата денежных средств при любых недостатках товара, если такие недостатки обнаружены в течение 14 дней после продажи.

Обратите внимание, что Вам необходимо письменно предъявить требование о возврате денежных средств. Если будет только претензия с описанием недостатков товара, но без чётко сформулированного требования, возникнут осложнения.

Лучше отправляйте требование по почте с описью вложения.

Желаю удачи!

Яна, Добрый вечер!

Согласно Ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Но вам, нужно будет доказывать, что неисправности имели место и возникли не по вашей вине, а в целом для начала вам нужно составить досудебную претензию, сослаться на нормы законодательства, а также изложить свои доводы. В случае отказа со стороны магазина, советую вам проконсультироваться с юристом и адвокатом, по позиции которой вам нужно будет выстраивать в суде.

Могу вам помочь с написанием досудебной претензии!

Желаю вам удачи!