Как вернуть деньги за подписку на курсы программирования после неправомерного списания в следующем месяце?
199₽ VIP
Ситуация следующая: оплатила в мае подписку на срок 1 месяц на курсы по программированию. Через сайт компании, по карте. В июне у меня списали оплату снова, за следующий месяц, на моё письмо в техподдержку с просьбой отменить эту подписку и вернуть деньги за июнь, т.к. в услугах не нуждаюсь ответили, что "по условиям лицензионного договора возврат средств за подписку не предусмотрен". Я хочу вернуть свои деньги, возможно ли это сделать? Кто прав, они или я?
Здравствуйте, Мария!
Они совершенно неправы. Вам по сути предоставляется услуга.
А от любой услуги можно отказаться.
При этом, это можно сделать в любое время.
Они просто напросто подменяют понятия, говоря про какой то "лицензионный договор", которого нет и в природе.
А есть обычная услуга и право отказа от нее на основании ст. 782 ГК РФ.
Подайте на них в суд.
Для начала можно претензию написать.
Спросить
Здравствуйте, Мария! Прав потребитель. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Направьте такую письменную претензию, чтобы деньги вернули на Ваш счет. А в случае отказа либо если в течение 10 дней согласно ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" не вернут деньги, подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Правы конечно же вы,согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Что делать вам:
1.Написать претензию желательно обычным письмо и отправить по почте на адрес компании, с уведомлением о вручении, после претензии ждете 10 дней
2.Если на 11 день деньги или ответа на претензию не поступило придется писать исковое заявление в суд на расторжение договора и возврате денежных средств ст 788-789 ГК и вышеназванного закона о защите прав потребителей+ неустойка за отказ удовлетворить требования в добровольном порядке.
Спросить
Обязаны вернуть деньги в соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, влечет административную ответственность по ст. 14.8 КОАП РФ в виде
наложения административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Жалуйтесь в роспотребнадзор.
Спросить
Да, вы имеете право в любой момент отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг на основании ст.782 ГК РФ. Деньги обязаны вернуть. Поэтому если отказываются это делать добровольно, придется обращаться в суд.
Спросить
Здравствуйте Мария
Внимательно ознакомьтесь с условиями подписки и правилами списания средств. Вполне возможно, что то не доглидели.
Если в правилах подписки было указано об автоматическом продлении подписки, а вы не усмотрели и не ограничили это условие, то списание произошло именно поэтому
Сохраните переписку со службой поддержки, сделайте сканы и обратитесь в суд с иском о возврате денег как неосновательного обогащения по ст.1102 ГК со ссылкой на ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
В суде предоставьте доказательства нарушения ваших прав для восстановления
Спросить
Данное условие Вашего договора что "по условиям лицензионного договора возврат средств за подписку не предусмотрен" и может быть признано недействительным как нарушающим права потребителя. Ст.16,17 Закона О защите прав потребителей.
Вам нужно обратиться с претензией письменной о расторжении договора и возврате денег. При отказе - иск в суд. На основании ст.32 Закона О защите прав потребителей. Вам обязаны вернуть деньги за минусом документально подтвержденных расходов исполнителя.
Спросить
Здравствуйте, Мария к Вашим правоотношениям с данной организацией в полно мере применяются положения Закона о защите прав потребителей, а согласно и Вы можете отказаться от услуги в любой момент Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Претензию Вы им направили, отказ со ссылкой на мифический лицензионный договор получили, теперь подавайте исковое заявление о возврате своих денежных средств, компенсации морального вреда ст.15 ЗоЗПП, а также выплате штрафа в размере 50% от цены иска ст.13 ЗоЗПП. Удачи Вам в решении вопроса.Спросить
Произошла неприятная ситуация с мошенничеством.
Я зарегистрировалась на сайте Доктор. Рядом (https://telemed.drclinics.ru/drclinics/patient/login) по реферальной ссылке от блогера, где предоставлялся бесплатный доступ на 30 дней. Далее - автопродление подписки еще на месяц.
Стоимость подписки составляла 490 рублей. Я оформила пробную подписку 11 августа в 12:45. Через несколько дней я позвонила на горячую линию и попросила отменить автопродление. На что женщина мне ответила, что в таком случае моя пробная подписка отключиться тут же. Так как я ещё не успела воспользоваться ни одной консультацией, я решила, что позвоню за сутки до отключения и отменю подписку. Сегодня с утра, когда планировала отменить подписку, я зашла в свой личный кабинет банка и увидела, что данная компания (Доктор. Рядом) списала мои денежные средства в 04:37 утра. Увидев это, я позвонила на горячую линию компании и потребовала отменить подписку и поинтересовалась, почему они списали мои деньги без предупреждения. На что женщина ответила, что в договоре, который я подписывала, этот пункт был указан. Самое интересное, что договор, который я подписывала, я не могу нигде найти. Ни на сайте, где я регистрировалась, ни в приложении, где, собственно, и должны проходить консультации. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Что делать мне в этой ситуации? Хочу вернуть свои деньги и наказать мошенников, чтобы они не имели права больше работать.
К слову, я не единственная, кто пострадал от рук этой компании. В Play маркете много негативных отзывов подобного плана.
Здравствуйте Светлана!
В данной ситуации Вам лучше всего обратиться за помощью к адвокату или юристу, который будет сопровождать весь процесс в вполне вероятно, что выиграет его в суде. Если правильно понимаю, никаких документов у Вас на руках нет? Если осталась электронная переписка, распечатайте ее. Все действия совершенные Вами и администрацией сайта должны быть отражены в личном кабинете. И еще вопрос, денежную сумму каким образом и откуда списали в качестве оплаты?
СпроситьНет, никаких документов нет. Единственное, что есть - сообщение на электронной почте о том, что я зарегистрировалась на сайте. Ну и, конечно, скрин списания в 4 утра. Никаких чеков, когда сумму списывали с карты, мне не предоставили. Сумму списали с той карты, которую я указала, когда я регистрировалась, чтобы воспользоваться пробным периодом медицинских услуг. Как я понимаю, там установился какой-то автоплатеж.
Спросить22 февраля я оплатила задаток за курсы в интернете по присланным мне реквизитам. Я 1 марта отказалась от курсов. Написала письмо по электрнной почте с просьбой вернуть деньги мне на карту. Мне ответили, что договором оферты задаток не предусмотрен и, что возврат гарантирован, когда клиент оплатил полностью курс, прошел обучение, выполнил все задания и не получил результат, заявленный на курсе. Курсы начались вместо 12 марта 19 марта. Как мне получить обратно свои деньги, так как я поняла, что это не то, чем я хочу заниматься?
Доброй ночи подскажите пожалуйста приставы списали деньги алименты (неофициальные) написала письмо с просьбой возврате, в ответном письме написали что вернут. Они вернут их назад на мою карту, карта арестована. Могут ли они опять их списать после возврата или возврат будет с какой либо пометкой? Спасибо.
На сайте знакомств оплатил подписку по карте, удалил аккаунт. А через какое то время с карты списали деньги. Пишут, что не отключил автопродление подписки. Могу ли я вернуть деньги?
Неизвестно, но скорее нет. Подписка, на получение каких-то новых сведений - явно не связана с наличием аккаунта, чтобы можно было спорить.
СпроситьЧто мне нужно сделать-у меня 2 раза списали деньги в счёт погашения займа, т.е я оплатила займ 4 ноября, а 5 ноября займ списали с карты Сбербанка без каких либо уведомлений. Я тут же написала письмо с просьбой вернуть мне средства на сайт займа, мне прислали заявление которое нужно было оформить, я его оформила. Потом мне написали, что заявление рассмотрят в течении 10 раб. дней. Сегодня они мне ответили, что вернут мои деньги в течении 30 рабочих дней. Как я могу ускорить возврат своих денежных средств?
Здравствуйте! Скоре всего они ко всему подготовились, поэтому с Вашей стороны остается долбить им на электронную почту и на телефон. Звоните, надоедайте, требуйте, пригрозите разок что сообщаете в полицию. Они почему-то так делают в случае просрочки, еще и грубят при этом, и у них все норм прокатывает.
Если можно, то опишите мне содержание заявления, которое они попросили оформить?
СпроситьВопрос следующий. Оплатила он-лайн курсы месячные, но теперь хочу отменить заявку и вернуть свои деньги. Услуга еще не оказана (курсы должны стартовать в начале апреля). Клиентский менеджер на мое электронное сообщение ответил, что я должна написать письменное заявление на возврат денежных средств на имя генерального директора и отправить это заявление по юридическому адресу компании (то есть из Москвы в Красноярск). У меня к вам 4 вопроса: 1. Действительно ли я должна отправлять именно письменное заявление им, не достаточно электронного письма? 2. Стоимость почтовых услуг при этом мне не возмещается? 3. Есть ли шаблон подобного заявления, что там обязательно надо указать? 4. В какие сроки мне должны вернуть деньги (оплата производилась банковской картой)?
Заранее спасибо!
1. Да.
2. Смысла обсуждать вопрос о 40 рублях не вижу.
3. Может и есть где-то. Ищите или составьте в свободной форме. Или обратитесь за платной услугой юриста по составлению. Обязательным должно быть требование о возврате денег.
4. 10 дней.
Спросить
Могу ли я требовать возврата средств за услугу в следующей ситуации:
Оформила пробную подписку на план питания, в оферте указано, что используются рекуррентные платежи, с меня списали деньги автоматически, но план питания мне не подходит, я решила от него отказаться через 5 дней после списания. Компания в возврате средств отказывает, ссылаясь на то, что услуга уже была оказана. Я предложила пересчитать оплату по суточному тарифу за 4 дня и вернуть мне остаток, но они отказались. Насколько это законно?
Нужно смотреть ваш договор для начала, чтобы проверить его на предмет соответствия законодательству. А уже после этого можно и ответ на ваш вопрос подготовить.
Спросить
Уважаемая, Валентина! Необходимо исходить из условий заключённого с Вами договора, в части порядка его расторжения и возврата денежных средств.
Спросить
К сожалению, в договоре нет условий по возврату средств, только приписка, что разногласия урегулируются путем переговоров или в суде. К слову, юр.адрес в договоре тоже меняется, а в тех. поддержке актуальный не предоставляют.
СпроситьТогда только в судебном порядке, предварительно направив стороне досудебную претензию (п.7 ст.131 ГПК РФ).
СпроситьБабушка умерла 3 июня. Пенсию получала по карте 7 числа каждого месяца. Пенсия пришла на карту 7 июня. Сын снял деньги на похороны. 8 июня пошел в ПФ, предоставил св-во о смерти и объяснил, что день назад снял пенсию (7 июня). Специалист ПФ объяснил, что надо идти к нотариусу и открыть завещание, потому что на карту должна придти пенсия за июнь, 7 июня было за май. Кроме пенсия на карте других средств не было. Нотариусу тоже объяснил, умерла в июне, в июне пенсию снял. Ответ такой: даже если один день прожила в июне месяце пенсия должна придти в июле. Прошло полгода. Нотариус выдал свидетельство о праве на наследство по закону на денежные средства. Денежных средств на карте нет. Вопрос: как по закону должна приходить пенсия или это какой-то развод (дружба ПФ + нотариус=платные услуги).
Согласно правилам выплаты пенсий, осуществления контроля за их выплатой, проведения проверок документов, необходимых для их выплаты, начисления за текущий месяц сумм пенсии в случае назначения пенсии другого вида либо в случае назначения другой пенсии в соответствии с законодательством Российской Федерации, определения излишне выплаченных сумм пенсии (утверждены приказом Минтруда России от 17 ноября 2014 г. N 885 н) выплата начисленных сумм пенсии производится за текущий календарный месяц.
Начисленные суммы пенсии, причитавшиеся пенсионеру в текущем месяце, в том числе и за прошедшее время, и оставшиеся не полученными в связи с его смертью в указанном месяце, выплачиваются в порядке, определенном частью 3 статьи 26 Федерального закона "О страховых пенсиях".
Часть 3 статьи 26 Федерального закона "О страховых пенсиях":
Начисленные суммы страховой пенсии, причитавшиеся пенсионеру в текущем месяце и оставшиеся не полученными в связи с его смертью в указанном месяце, выплачиваются тем членам его семьи, которые относятся к лицам, указанным в части 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, и проживали совместно с этим пенсионером на день его смерти, если обращение за неполученными суммами указанной пенсии последовало не позднее чем до истечения шести месяцев со дня смерти пенсионера. При обращении нескольких членов семьи за указанными суммами страховой пенсии причитающиеся им суммы страховой пенсии делятся между ними поровну.
Спросить
