День добрый, купил шланг для огорода, Итальянский самый лучший по словам продавца, через 20 дней шланг пришел в негодность. Чек потерян могу ли я поменять товар на другой?
Конечно можете поменять шланг на другой на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Чек не обязателен. Не забывайте оставлять на ответы юристов! Спасибо за обращение на наш сайт!
Спросить
- шланг относите в магазин, пишите претензию;
- магазин должен установить, что причина "негодности" не в ваших действиях, а, допустим, заводсткой брак... тогда обязаны вернуть деньги...
Спросить
Можете.
1. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Удачи.
Спросить
