Как получить возврат средств за бракованные наушники в салоне МТС?

Взыскивать в претензионном порядке кроме основного долга еще и неустойку.

Здравствуйте. Напишите обращение в Роспотребнадзор.

Обращайтесь в суд;

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

""Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции)"

""Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции")

Наталия, здравствуйте!

Если Вы уже написали заявление о возврате денежных средств, то сейчас возможно лишь обратиться с заявлением в суд.

При неудовлетворении ваших требований в добровольном порядке Вы имеете право предъявить к взысканию: стоимость товара, неустойку (пени). компенсацию морального вреда, а также штраф.

Для заказа документов для суда Вы можете обратиться ко мне в чат.