Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Купила 22.06.2020 г матрас по форме оказался выше упакову вскрыли Как вернуть матрас или деньги? Спасибо.

24.06.2020, 11:23
• г. Красноярск

Купила 22.06.2020 г матрас по форме оказался выше упакову вскрыли Как вернуть матрас или деньги? Спасибо.

Читать ответы (1)
Как вернуть деньги Как вернуть матрас Вернуть деньги Вернуть матрас
Ответы на вопрос (1):

Добрый день, правила возврата находятся в законе “О защите прав потребителей”. Они распространяются и на возврат матрасов, несмотря на то, что многие продавцы будут пытаться Вас обмануть, утверждая что матрас - это предмет личной гигиены или медицинский товар и не подлежит возврату, но это не так.. По закону можно вернуть как просто не подошедший матрас (по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации), так и бракованный, дефектный, на котором невозможно спать в силу выявленных изъянов. Это делается в течение 14 дней с момента покупки, если матрас сохранил товарный вид, не имеет следов использования и сохранились документы на покупку.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Гость_1360695
25.09.2016, 07:40

Проблема с покупкой - отсутствие кровати, вскрытая упаковка матраса и возможность возврата

Купили матрас и кровать. Матрас пришел а кровати до сих пор нет. Хотим вернуть деньги за матрас и кровать, но у матраса уже вскрыли упаковку что бы выветрился запах. Можно ли вернуть такой матрас и получить обратно деньги. По какой статье производить возврат?
Читать ответы (1)
Елена
13.11.2017, 20:38

Что делать, если купленный матрас не подошел по размеру и магазин отказывается принять его назад из-за вскрытой упаковки?

Купила матрас. К сожалению, не подошел размер. Упаковку вскрыли Отказываются принимать назад или выдать деньги, мотивируя, что вскрыт целофан..? Как поступить?
Читать ответы (2)
Ирина
11.04.2021, 18:38

Как вернуть матрас и деньги после покупки по нестандартному размеру без заключения договора в магазине?

Приобретен в магазине по каталогу матрас по заказанному мной нестандартному размеру. Образца в магазине не было. Договор купли-продажи не был заключен. Заплатила при заказе залог 2 тыс. руб. и написала продавцу расписку, что взяла в долг деньги (указала сумму на два срока в рассрочку). Упаковку вскрыла, но не спала на матрасе, так как он оказался очень жёстким. Как вернуть матрас и деньги?
Читать ответы (1)
Александра
28.11.2014, 14:55

Проблемы с возвратом в интернет-магазине - нарушение товарного вида после вскрытия упаковки матраса

В интернет магазине был куплен матрас. Матрас оказался в вакуумной упаковке, чтобы посмотреть матрас - упаковку вскрыли. Матрас не подошел. Запихнуть в упаковку теперь его невозможно. В возврате отказано, так как нарушен товарный вид. Но я же покупала не упаковку, а товар. И как я могу оценить товар, если не нарушу упаковку?
Читать ответы (1)
Наталия
06.02.2014, 09:01

Могу ли я обменять или вернуть очень жесткий матрас без упаковки и существующим чеком и договором, если прошло только 9 дней?

Я купила матрас и он оказался очень жестким. Упаковку (полиэтилен) выкинула. Матрас в товарном новом виде. Чек и договор есть. С момента покупки прошло 9 дней. Могу-ли я его обменять или вернуть? Спасибо!
Читать ответы (2)
Елена
19.02.2020, 15:31

Претензии к матрасу - когда можно требовать вернуть деньги и как оплачивать экспертизу?

Я купила матрас. Год назад я купила матрас точно такой же, название, форма, размер, город, магазин, все тоже самое. Нужен был второй матрас в дом, поэтому купила второй через год точно такой же, потому как первый меня вполне устраивал. Но новый матрас не соответствует по жесткости ни образцу, представленному в магазине, ни первому матрасу, который находится в соседней комнате. Могу я требовать вернуть деньги за матрас? Магазин считает мое мнение по жесткости субъективным. И кто оплачивает экспертизу матраса?
Читать ответы (3)
Елена Соколова
21.11.2012, 06:31

Вскрыли упаковку, он оказался из ПВХ с жутким запахом, который заполнил всё пространство комнаты.

Купили для бабушки противопролежневый матрас. Вскрыли упаковку, он оказался из ПВХ с жутким запахом, который заполнил всё пространство комнаты. Бабушка астматик. Решили вернуть товар на следующий день, но его не приняли, ссылаясь на то, что это предмет личного пользования. Как быть?
Читать ответы (1)
Ольга
05.12.2022, 19:14

Проблема с новым матрасом - продавцы отказываются вернуть деньги, требуют рекламацию на завод

Купили кровать и матрас. По центру кровати образовалась впадина. Матрас заменили на такой же. Спустя месяц опять впадина. Продавцы утверждают что дело в матрасе. Вернуть деньги за него отказываются. Говорят нужна рекламация на завод чтобы подтвердить некачественность матраса. Как быть?
Читать ответы (3)
Марина Викторовна
28.05.2015, 17:03

Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник

Купила одновременно кровать, матрас, наматрасник по одному договору. Кровать бракованная. Продавец согласен забрать кровать и вернуть деньги, а вот матрас и наматрасник отказывается забирать и возвращать деньги. Вопрос зачем мне матрас и наматрасник бес кровати. Что делать? И ещё при выборе матраса продавец ввёл меня в заблуждение, описал и рассказал совсем о другом матрасе. В договоре прописано название матраса, а его характеристик нет. В итоге я получила жесткий матрас. Хотя заказывала средней жесткости. И высота матраса не соответствует оговоренной при заказе. Как мне быть.
Читать ответы (1)
Михаил
20.03.2016, 17:43

Имеется ли возможность обменять или вернуть матрас после неправильной доставки?

Приобрели матрас для кровати стандартного размера, при доставке грузчики магазина сложили его пополам и погрузили в лифт (в инструкции к матрасу написано - складывать пополам запрещено). Упаковка матраса не вскрывалась. Можно ли обменять матрас на аналогичный или вернуть деньги?
Читать ответы (3)