Как решить проблему с дефектами в заказанных шкафах купе - опыт магазина и заказчика

24.06.2020, 14:22

• г. Симферополь

Заказчик заказал шкафы купе индивидуального размера, заказ забирал сам в запакованном виде, сборку так же осуществлял сам. До сборки заказчик не дошел. Выявил сколы и мелкие царапины на деталях, обратился в магазин, наш представитель сделал выезд и зафиксировал все претензии на фото. Была произведена замена деталей производителем. После чего заказчик обратился еще раз так как выявил и на других деталях не достатки, наш представитель сделал еще выезд, на что магазин по согласованию с изготовителем согласился поменять полностью все корпуса шкафов. "Дефектные" корпуса забрали в магазин. В магазине нашим специалистом был собран 1 шкаф, визуальных изъянов нет. Новые корпуса заказчику еще не передавались. Если при передачи корпусов их что нибудь не устроит, как быть? Ведь "дефектный" шкаф уже стоит собран, и визуально и конструктивно нашим специалистом не чего не выявлено.

Читать ответы (2)

Сделать выезд
Индивидуальный заказ
Заказ шкафа купе

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.2

24.06.2020, 14:24,

г. Иркутск

Потребитель может потребовать возврата денег ту же модель или другую модель с доплатой своей или уменьшением стоимости.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Питеров В. Н. 4.6

24.06.2020, 14:33,

г. Владимир

Георгий потребитель имеет право требовать замены товара, возврата денег. В отношении уже собранного шкафа - рекомендую вас провести с участием покупателя, экспертизу на предмет наличия дефектов и если экспертиза не установит дефекты - взыскивайте убытки.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с дефектами в заказанных шкафах купе - опыт магазина и заказчика

Симферополь - онлайн услуги юристов