Офтальмологическая оптика подвергла меня обману - как отстоять свои права и получить обратно деньги за линзы?

25.06.2020, 00:01

• г. Белгород

Пришла в оптику, показала упаковку от линз, которые стоят у меня в старых очках. Попросила поставить точно такие же в новые. Мне сказали, что такой фирмы нет, но есть другой и они 1 в 1 такие же, как мои. Я согласилась и мне их поставили. Но оказалось, что эти линзы имеют сферический дизайн. А я показывала асферические. Это огромная разница в характеристиках! Как небо и земля! Но мне утверждали обратное! Имею ли я право отказаться от этих линз и требовать возврата денег? Спасибо.

Читать ответы (1)

Имею ли я право отказаться
Возврат денег

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Рыбаков Д. А. 4.8

25.06.2020, 05:34,

г. Москва

Да имеете. В данном случае Вам не была предоставлена полная и надлежащая информация о товаре, по этому основанию, Вы имеете право отказаться от товара, так и пишите в претензии. Данное право установлено ст. 10 и ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей". Также можете требовать в этой связи и замену товара ст. 18 закона о защите прав потребителя, тоже в связи с не предоставлением полной информации. А вот обменять данный товар, как товар надлежащего качества ст. 25 закона о защите прав потребителя, в связи с тем, что он не подошёл по фасону, размеру и т.п. нельзя, так как линзы входят в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену на аналогичные. Будьте внимательны, когда будете формулировать свое требование в претензии.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Офтальмологическая оптика подвергла меня обману - как отстоять свои права и получить обратно деньги за линзы?

Белгород - онлайн услуги юристов