Проблема с признанием паспорта гражданина РФ - советы по действиям и ссылки на законодательство

На днях столкнулась с проблемой, которую уже излагала: в допофисе Сбербанка долго изучали мой паспорт гр-на РФ, выданный мне еще в 2003 году, и заявили, что он недействителен, т.к. якобы партия паспортов была в своё время напечатана за границей не на той бумаге, что вас таких много, и согласились провести платежную опреацию только после того, как потребовали назвать домашний телефон и показать дополнительно другое удостоверение личности.

Обратилась в банк с просьбой сообщить, на каком основании Сбербанк берет на себя фукнкции ОВД и УФМС и настоятельно просит заменить паспорт.

Получен ответ Сбербанка:

ОАО Сбербанк России в своей деятельности руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, указаниями и положениями Банка.

России.

Порядок проведения Банком идентификации физических лиц при совершении банковских операций определен Федеральным законом от 07.08.2001? 115-ФЗ О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма и положением Центрального банка Российской Федерации Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма от 19.08.2004? 262-П.

Идентификация клиента, являющегося гражданином Российской Федерации, производится на основании документа, удостоверяющего личность. При этом сотрудники Банка осуществляет визуальную проверку данного документа в соответствии с нормативными документами Банка. В случае возникновения сомнений в подлинности предъявленного документа сотрудники структурных подразделений вправе обратиться за дополнительными разъяснениями к специалистам Управления безопасности.

Следует отметить, что при исполнении должностных обязанностей сотрудники Банка несут персональную материальную ответственность и обязаны принимать все меры, направленные на предотвращение мошеннических действий. При предоставлении паспорта гражданина Российской Федерации с техническим браком сотрудники Банка вправе предложить клиенту принять меры для замены паспорта.

Данное обстоятельство является следствием технического брака ФГУП Гознак, которым была изготовлена партия бланков паспорта гражданина Российской Федерации старого образца без защитной полосы МВД России, видимой в ультрафиолетовом диапазоне.

Сожалеем о факте, изложенном Вами. Надеемся, наши разъяснения помогут вам в сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Разъяснения Сбербанка не помогли и меня не устроили. Считаю, что при замене паспортов нужно руководствоватьс Положением о паспорте, а не банковскими положениями. Тем более Сбербанк не предоставил мне официальное заключение о том, что мой паспорт имеет технический брак. Кроме Сбербанка написала обращение в УФМС, жду ответа. Стоит ли куда-н. еще обращаться параллельно? Нужен конкретный совет, на каой именно закон мне ссылаться, поскольку приду снова в Сбербанк - и опять начнётся нервотрёпка?