Правомерность и возможность возмещения морального вреда в случае недостоверной информации о доставке товара в интернет-магазине.

Права ли я и имею ли право на возмещение морального вреда. Ситуация в следуюшем: приобрела в интернет-магазине товар (шкатулка). На сайте продавца ничего не говорится о стоимости доставки. На мой вопрос ответили, что предварительно расстают. Сказали, что в районе 300 р. Отправка почтой России (на сайте продавца указан этот способ доставки, мне он наиболее удобен). По факту отправления сообщили, что доставка 400 р. Я согласилась. Но выяснилось, что доставку продавец оформляет наложенным платежем (сам товар по предоплате по ссылке), а в случае наложенного платежа почта взимает комиссию, в моем случае ещё 100 р. Мне об этом ничего не говорилось, более того, продавец сообщает, что сам ничего об этом не знал. Возникает вопрос, почему тогда способ получения почтой указан на сайте? Почему нет никакой даже приблизительно стоимости доставки на сайте и правомерно ли это? И плюс ко всему, на сайте нет даже раздела отзывов, то есть обратная связь сомнительная. Написала на почту с требованием рассмотреть мой вопрос. Я возмущена таким отношением, сотрудница, с которой я общалась по заказу настроена принципиально и не собирается идти мне навстречу как покупателю, хотя, на мой взгляд, вина продавца есть и такое отношение недопустимо. Есть ли законы и статьи, регулирующие подобные случаи?